客户：红星美凯龙 地点：福建省 - 莆田 时间：2015/11/25 0:00:00 第一单元 自我管理能力修炼 一、角色认知 ?什么是管理 ?管理能力的基本要素 ?管理者权威力的基础 ?管理者的三种角色 ?管理者的四项职责 ?管理者的五大修炼 二、时间管理 ?把你的时间花在刀刃上 ?做个会开会的管理者 ?简单管理，结果为王 ?什么样的事情是你优先选择做的 ?善于计划，赢得时间 ?识别工作的轻重缓急 ?培养时间管理的好习惯 三、高效沟通 ?沟通相关关系的理解 ?沟通的障碍与解决之道 ?沟通的密码：73855 ?高效沟通的三大原则 ?有效的询问与聆听 ?与上司的有效沟通 ?与同事的有效沟通 ?与下属的有效沟通 第二单元 工作管理能力修炼 一、目标管理 ?目标管理的六大特征 ?目标管理的工作流程 ?设定目标的七大步骤 ?如何把目标分解成可操作的指标 ?如何确定指标的权重 ?如何设定考评的标准 ?有效的反馈评估面谈 ?目标考核结果的运用 二、计划执行 ?为什么要制定计划 ?制定计划的基本要求 ?制定计划的程序与要领 ?制定计划的七个要素 ?计划转化为执行的步骤 ?尊重流程才能有效执行 ?如何实施检查与控制 ?活动与探讨：PDCA工作循环 三、有效授权 ?管理者为什么累 ?有效授权的真正含义 ?管理者不授权可能的原因 ?有利于达成良好授权效果的时机 ?有效授权的步骤 ?有效的授权监控 ?授权有度，掌握分寸 ?管理者的授权禁忌：不越权 ?别走进授权的死角 第三单元 员工管理能力修炼 一、培育辅导 ?衡量优秀管理者的标准 ?培育辅导下属的目的 ?辅导下属的最佳时机 ?员工培育辅导的三内容 ?员工工作技能掌握的四层次 ?如何培育新进人员 ?技能辅导的五步法 ?如何再培育老员工 ?如何培育后备干部 ?有效的针对性辅导模式—情景领导 二、正确用人 ?用人先识人：管理者的识人之道 ?优秀人才的八大特质 ?不可重用的七种人 ?用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇； ?用人法则：适量储备，多项流动，资产保全， 相互搭配； ?用人境界：诱之以利，动之以情、留之以业； ?用人标准：小用看能，大用重德； ?用人技巧：用人要疑，疑人要用； ?用人胸怀：用人之长，容人之短； ?用人胆识：倾情呵护，慷慨使用； ?用人心态：多表扬、多赞美、多鼓励； 少批评、少抱怨、少指责。 三、激励员工 ?激励原理与激励理论 ?从需求层次论看员工需求 ?从员工需求看激励策略 ?管理者的非物质激励菜谱 ?常见激励的方法与效果 ?不同性格员工类型的激励 ?赞赏与批评的艺术 第四单元 团队管理能力修炼 一、团队与高效团队认知 ?团队的基本认知 ?团队的发展阶段 ?高绩效团队的特征 ?建立高效团队的步骤 ?如何提升团队效率 ?学雁群飞舞 二、团队角色识别与团队冲突管理 ?团队角色类型测试 ?团队的八种角色 ?团队角色的启示 ?人际冲突的两种方式 ?团队冲突的五种处理方式 三、非同一般的团队管理 ?用人格魅力“管理”团队 ?一手抓制度，一手抓文化 ?和下属一起营造良好氛围 ?做团队矛盾的“调解师” ?掌握团队合作的艺术