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it讲师授课见证

心烙印诗学：心智时代的诗学范式重构
心烙印诗学
摘要 “心烙印®诗学”是由彭小东创立的当代诗学体系，完成了从品牌战略哲学向诗学本体的范式跃迁。该理论将诗歌重新定义为战略性心智构建过程，提出“价值锚定—共鸣编码—认
广东联通客服《服务正能量与客户投诉能力提升》林瑜老师-2025
客服热线服务客户投诉应诉
2025年4月林瑜老师为广东联通客服带来主题为《服务正能量与客户投诉能力提升》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉处理的思考。 课程内容包括如
以机制革新为翼，激活建筑团队执行效能
团队建设沟通技巧领导力执行力
刘上老师指出，“符合人性的运营机制是执行力的发动机”，唯有通过组织、流程、技术的三维革新，才能让团队执行从“低效内耗”走向“高效协同”。 组织重构是激活执行力的基础
北京联通朝阳分公司《运营商客户投诉处理与沟通谈判技术实战》-林瑜老师2025
北京联通客户投诉沟通谈判感知
2025年9月份林瑜老师为北京联通朝阳分公司一线客服人员提供主题为《运营商客户投诉处理与沟通谈判技术实战》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉
给知名外企做《管理沙盘：目标的制定和执行》
管理沙盘中层管理沙盘模拟
2018年给知名外资企业的产品经理做《目标的制定和执行》的沙盘演练，在座的五十多位产品经理分组演练，收获满满，
奖金激励的前提
员工激励
潘文富 老板的逻辑很简单，员工上班就是奔着挣钱来的，钱给多点，员工就会好好干。于是，最简单的管理措施就用钱来驱动员工，设置各类的考核点或目标点，以及对应的经济奖励
以人心凝聚为核，筑牢建筑团队高效根基
团队建设沟通技巧领导力执行力
在建筑行业转型升级的浪潮中，项目的复杂性、技术的迭代速度与市场的竞争压力都在不断攀升，而团队凝聚力不足往往成为制约发展的关键瓶颈。刘上老师强调，高效团队的底层逻辑
2026，品牌生死局：10大关键词，不懂就出局！
品牌
——彭小东®年度战略研判：从“流量殖民”到“心智产权”的终极战役 各位品牌战友，媒体同仁，企业舵手们： 我是彭小东。站在2026年的门槛上，我们必须清醒地认识到：
智销融通：在全球心智产权时代驱动长效增长——专访“销融智”理论开创者彭小东 
销融智
智销融通，驱动长效增长：专访销融智®理论开创者彭小东® 智销融通：在全球心智产权时代驱动长效增长——专访“销融智®”理论开创者彭小东® ——国际商业评论 独家专访
贵州移动终端公司《营业人员服务规范与投诉处理技能提升》林瑜老师-2025
营业员营业厅服务规范客户投诉处理服务质量
2025年11月份林瑜老师为贵州移动终端公司营业厅人员提供主题为《营业人员服务规范与投诉处理技能提升》的内训课程。 课程从营业厅服务的价值、服务感知的影响因素引发
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