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沟通技能、心态在工作生活中的应用
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少臣:沟通力
2016-01-20 46568
对象
企业管理人员,大客户销售人员
目的
通过简单的说,训练高深的道
内容
说的方式决定做的结果,无论是在战略制定上,方案执行中,商务谈判时,客户交易里,还是在同事关系、夫妻关系、亲子关系的处理方面,良好的沟通是基础。沟通是一种技能,更是一种生命态度。 本课程训练你的“沟通”能力,提升你在沟通中的能量级别,掌握高效、深层沟通的秘诀;通过技能演练、能量体验培养你的亲和与激情,坦诚与技巧,快速建立你个人的影响力;撑握在家庭和事业上有效和高效沟通的法门,实现团队与个人的更大价值,建立和谐幸福的家庭关系。 课程提纲: 一、 沟通力是什么? 1. 沟通模型:第五力核心要素 2. 沟通纬度:语言、情绪、行为 3. 沟通要素:信息采集、解读诠释、感觉感受、精确核对、明确意图、立即行动 二、 格物至知(满足需求) 1. 复制的倾听:改掉坏习惯的第一步 2. 有力的提问:问题比答案更重要 3. 干净的表达:没有评判、没有故事、没有标签的回应 4. 流动的感受:感受只和自己有关系 三、 知行合一(打造影响力) 1. 精准的核对:没有对错,只有同意不同意 2. 清晰的意图:面子给你,里子给我 3. 迅速的行动:印证真诚的唯一办法 四、 精诚所至金石为开(打造凝聚力) 1. 百分之百的投入 2. 现实的乐观愿景 3. 感谢生命中的每个人 4. 尊重生命中的每个人 5. 适度包容他人 6. 愉悦与人合作 7. 不指责不抱怨 8. 高效完成分内事
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