一、商务礼仪的定义现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范。1、为什么要学习商务礼仪a、内强素质b、外塑形象——员工个人形象，组织形象，产品形象，企业形象C、增进交往2、商务礼仪特点尊重为
商务礼仪的作用：内强素质，外强形象具体表述为三个方面：1、提高个人的素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份（1）
仪表与着装的重要性在现代社会交往过程中，一个人的仪表与着装往往决定着别人对你印象的好坏。仪表与着装会影响别人对你专业能力及任职资格判断。设想一下，有谁会将一个重要商务谈判任务交于一个蓬头垢面的人呢？
第四章 商务礼仪知识培训—体态一、什么是体态语言 体态语言是指人们在外观上可以明显地被觉察的活动、动作通讯在活动之中身体各部分所呈现的姿态。体态语言又叫做人体语言、态势语言和动作语言。体态语言的五种功
第四章 商务礼仪知识培训—体态一、什么是体态语言 体态语言是指人们在外观上可以明显地被觉察的活动、动作通讯在活动之中身体各部分所呈现的姿态。体态语言又叫做人体语言、态势语言和动作语言。体态语言的五种功
第三章 商务礼仪知识培训—着装 商务人员着装是个人教养、审美品位的体现，也是企业规范，企业形象的直观写照。那么商务人员着装在不同的场合，都有不同讲究。在商务交往中商务人员的着装问题是备受关注。交往的过
第二章 商务礼仪知识培训---仪容 商务礼仪与职业形象 ---决胜形象竞争力（市场竞争首先是一种形象竞争）一、商务仪容三点基本要求：1、仪容的自然美：拥有美丽的外貌自然让人赏心悦目，但是，如果没有娇好
第一章 商务礼仪的基础知识礼仪的概念：人与人交往的艺术礼仪—礼貌、礼节；仪—仪态、仪容、仪表。具体指人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。仪表端庄，举止大方是基本的要求。主要表现在：礼貌——
魅力是“美丽”的更高境界，是一种看不见、摸不着的吸引力、感染力和诱惑力，是现代女性一生所追求的永恒的梦想。 魅力是可以不断修炼，不断获得，每个女人的确可以今天比昨天，明天比今天更有魅力。因此，不管你年
一、营业厅工作人员仪容仪表及接待仪态 （一）银行工作人员仪态修养1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念) 2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合） 3、指引手势（改变员工手势的方法） 4、待
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