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褚立欣
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褚立欣资历背景
★ 中国客服节连续三年特邀专家评委｜《客户观察》杂志核心撰稿人
★ 香港大学MBA（领导力与教练方向）｜《结构化思维》官方认证导师
★ 出版专著《服务制胜》，累计服务500+企业组织效能提升项目
褚立欣主讲课程
《MOT服务关键时刻》、《客户投诉金点子策略》、《技术专家→服务专家转型路径》、《跨部门协作工作坊》、《团队领导力精进》《服务"心"动力策略工作坊》、《结构化思维》、《高冲突场景协谈技巧》
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