第一章 人无礼无立，事无礼无以成--商务礼仪的由来及内涵？

第二章 商务礼仪—让客户”眼前一亮的“名片，能够给企业与个人带来哪些价值？

第三章 职业化形象的总体要求--职业、时尚、亲切、阳光

第四章 ”简洁、大方“的仪容仪表，给客户值得信赖的感受

第五章 ”优雅、端庄“的形体姿态（仪态），赢得客户尊重

第六章 ”礼貌、客气、高情商“的商务沟通，让您与客户交谈事半功倍

第七章 ”有礼有序“的介绍礼仪，让您与客户交谈得心应手

第八章 握对手，永远是朋友

第九章 ”小名片，大学问“，

第十章 ”面带微笑、简明扼要“的电话礼仪，隔空拉近

第十一章 礼御客户，文明乘梯，给客户温馨周到的体验

第十二章 礼貌乘车，给客户尊享的体验

第十三章 商务宴请，与客户深层次的接触

第十四章 商务会议，正确运用座次礼仪体现专业与尊重

第十五章 总结：场景实操与

总结+演练