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【课程大纲】 一、心理认知与关系搭建 l 认知应酬中的角色定位与表达时机 l 建立起伙伴关系 立场是建立伙伴关系的前提 信任是建立伙伴关系的基础 利益是建立伙伴关系的动力 情感是建立伙伴关系的关键
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【课程大纲】 一、 学习商务用茶的必要性(课时约20分钟) v 什么是千秋大业一壶茶(理论讲解+互动) v 从企业家的角度来分析商务用茶(理论讲解+互动) v 在商务用茶中,哪些细节可以在对方心目中
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【课程大纲】 导入? 客户满意的本质是什么? 不满意一定会投诉吗? 客户体验升级的动因是什么? 第一讲 服务的本质与内涵 一、什么是客户服务? 1.客户服务的定义 2.影响客户服务的因素
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商务礼仪与关系营销 讲师:王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《商务礼仪与关系营销》 【课程背景】 在日益成熟的市场经济条件下,中国的众多企业在运营管理和制度建设上已日趋完善,越来越多的管理者为了保持
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讲解员职业素养修炼 讲师:王惠 【课程名称】《讲解员职业素养修炼》 【课程背景】 随着社会的发展,我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高,观众需要的不再是简单的说教式讲解,而要求讲解员在讲解过
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高端商务礼仪与个人品牌构建 ——赢在举手投足间的智慧 讲师:王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《高端商务礼仪与个人品牌构建》 【课程背景】 在商业竞争日趋激烈的今天,企业用对客户的尊重换来客户的忠诚
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物业中层管理者的领导技能提升 讲师:王惠 【课程名称】 物业中层管理者的领导艺术 【课程背景】 什么是领导艺术?是权威、威严、号召力…….?领导力是天生具有,基因里带来的能力?我们沉浸在固有的认知中
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银行服务意识与能力提升技巧 讲师:王惠 课 程 纲 要 【课程名称】银行服务意识与能力提升技巧 【课程背景】 许多发达国家已经进入服务经济时代,中国也正向服务经济时代迈进,服务经济的时代特征正在日益
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物业管理职业形象与服务礼仪 讲师:王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《物业管理职业形象与服务礼仪》 【课程背景】 许多发达国家已经进入服务经济时代,中国也正向服务经济时代迈进,服务经济的时代
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