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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
杨雪娇
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《互联网营销模式下的营销创新策略》
互联网营销
第一章 回归营销本质—营销不是战争 一、认识了解营销的本质 1、营销的三个层次和境界 2、营销的三个思维层 3、成功营销的道法器数法则 二、从产品导向型销售模式到
《ERP与MES系统的构建和应用》
互联网+
商业模式
集团管控
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《ERP与MES系统的构建和应用》 定制课程大纲(佛山国企定制) 主讲:陈万林(中企联智慧企业推进委员 中国管理科学研究院高级讲师 精益改善标准化实战专家 ) 【培
《卓越客户服务与沟通技能提升》课程大纲
客户服务
沟通技能提升
高效沟通技巧
【课程介绍】: 在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,销售客服需要高效沟通赢得市场和客户口碑,职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世,沟通是第
担当责任
执行力
领导力
责任,是沉重的字眼,却也是人生的脊梁。在这个纷繁复杂的世界里,担当责任,是每个人应有的使命与坚守。 担当责任,不止意味着对自己负责还有家庭、社会、工作。 对自己负
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