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服务讲师课程
彦妏
客户关系管理
客户沟通
服务
效能
客户关系管理
一、客户关系管理概述 二、客户关系管理的重要性:公司层面、项目层面 三、客户关系管理价值观:尊重客户、良好互动、接纳客户、获取信息 四、客户关系建立: 客户的需求
彦妏
礼塑形象 心致
服务
物业
服务
会务
服务
礼仪形象
有效沟通
培训内容纲要 一、
服务
之心: 认知
服务
服务
意识从心开始
服务
礼仪的根本
服务
的关键触点 优质
服务
的层级、
服务
的特性 创造客户良好的
服务
体验 微笑的力量 2、服
林瑜
《
服务
正能量与客户投诉处理技巧》 林瑜老师
服务
情绪
正能量
客户投诉
投诉技巧
《
服务
正能量与客户投诉处理技巧》 授课讲师:林瑜老师 前言:客户投诉——客户
服务
中最大的困难 模块一、“
服务
未至,心态先行” ——投诉处理者的心态管理 1、消费新
宫同昌
2024年3月9-10日由宫同昌老师主讲的《卓越的客户
服务
技巧》培训课程即将在北京开课
客户
服务
客服技巧
宫同昌
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润,而吸引他们再次光临的因素中,首先是
服务
质量的好坏,其次是产品本身的品质,最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志 课程
讲师网
大客户
服务
营销
营销
随着市场竞争的加剧,企业对大客户的
服务
质量和满意度越来越重视。大客户作为企业的核心客户,其贡献的利润和影响力对企业的发展至关重要。因此,提升大客户的
服务
体验和满意
唐兴通
著名AIGC大模型ChatGPT营销销售讲师AI培训师培训老师训练ChatGPT提问对话B2B写作定制化客户
服务
聊天机器人内容营销实践
chatgpt
AIGC
AI
GPT
课程名称: ChatGPT在营销与销售中的应用实践 课程的目的是帮助营销和销售团队了解和应用ChatGPT技术,以提升营销策略和销售效果。 课程目标: 1. 理解
季锋
打造标杆员工,
服务
产品流动
团队管理
精益生产
培训管理
质量管理
现场管理
教会标准化作业落地,实现做的差的能达到做到好的水平 1、说明标准化作业的目的 2、写的好用 3、培训有效 4、上岗遵守 5、持续改善 章节 内容 课程目的 案例/
季锋
打造标杆管理者,
服务
信息流动
中层管理
执行力
精益生产
质量管理
团队管理
帮助中层从救火到管过程 从为结果背锅到为价值策划 打破部门壁垒 实现目标一致 章节 内容 课程目的 案例/游戏 第一讲、企业在做什么? 一、企业因顾客而存在 掌握
季锋
打造标杆老板,
服务
财富流动
战略管理
人力资源
绩效管理
精益生产
团队管理
谈绩效管理,目前国内长期推崇的“KPI、OKR、平衡记分卡、360度绩效”,在民营制造业(特别是中小型民营企业)普遍的实施的效果没有太多可圈可点之处。 通病1:将
贾旺鑫
超越需求百分百
沟通技巧
销售技巧
心理学家
客户
服务
心态培训
西方马斯洛哲学讲了人性的五大需求。中国传统易经隐形讲了人性的六大需求。这些需求被广泛应用于商业,人际关系及两性家庭经营。人性六大需求能同时掌握并应用三个,在商业上如
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