团队中沟通管理艺术

   在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就象加添润滑剂，企业这部大机器就能快速运转，主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。智恒咨询顾问有限公司董事长刘展硕导师认为沟通管理艺术分为以下几类：

（一） 沟通方式

根据沟通的组织渠道：

正式沟通，如命令、会议、政策、计划等。

非正式沟通。如意见箱、小道消息等。

根据沟通的范围：

内部沟通。

外间沟通。

（二） 如何做好沟通管理

1、 管理人员应先塑造自己的管理威信。

2、 尊重组织伦理。

一个企业犹如一个人的身体，各部门各就其位，各职所司，不越权，不滥权，不委过，不推责，沟通困难时以大局利益为量。

3、 布建沟通管道

1） 组织渠道：部分主管应扮演起部门老板的角色，经常与所属员工接近、关怀。

2） 跨组织：公司设置员工意见反应箱。员工反应可不通过正式组织，直接投诉“员工意见箱”。

4、 建立工作感情

（三） 沟通要领

1、 能倾听。

2、 能赞美。

3、 能平心静气。

4、 能变通。

5、 能清楚。

6、 能幽默。智恒咨询顾问有限公司让中国没有难做的直销！中国式直销系统训练创始人刘展硕

中国式直销系统打造创始人朱建国《生命的蜕变》——引爆生命核动力！《超级精英特训营》——引爆营销行动力！《超越巅峰领袖力》——引爆领导影响力！《金牌讲师培训班》——引爆公众演说力！针对直销企业团队打造引爆类课程有《别说不可能》《生命的蜕变》；针对直销企业市场开拓营销类课程有《超级精英特训营B训》《超级精英特训营A训》《互联网终极营销特训营》；针对直销企业系统建造管理类课程有《超越巅峰领袖力》《金牌讲师培训班》等大型专业课程。

   刘展硕导师认为事实上，我们也发现较多的企业内沟通困难或者沟通效果差，其症结主要在于：

1、 企业缺乏合理的组织架构。

2、 企业各部门的工作缺乏明确的职责。

3、 工作过程中缺乏明确的规范（标准）。

  以上情况如果予以改善，才不至于事事要沟通。

   领导艺术是丰富多彩的，刘展硕导师说到一个企业各种管理制度的推动，最大的阻力不在于员工拒绝变革，而是在于高层的承诺及对变革的认知程度。如果企业在推动一项管理制度时，行动上能够做到：“上层投入、中层整合、基层落实”，思想上能够做到：“变更观念、突破现状”。文/智恒咨询顾问有限公司总经理朱建国