【课程模块】

   随着移动互联网的崛起和普及，传统的金融机构正面临着一场前所未有的商业模式与营销模式的变革。过去依赖线下网点和传统外呼外拓推广的方式已经逐渐失去效力，客户的行为习惯和信息获取方式也发生了颠覆性的变化。在这个信息爆炸的时代，如何准确地抓住客户的注意力，成为每一个银行从业者必须面对的挑战。

   移动互联网不仅改变了信息传播的方式，更重塑了人们的消费习惯和金融需求。微信、抖音、直播、社群等新媒体平台不仅拥有庞大的用户基数，还通过算法和个性化推荐等技术手段，实现了精准营销和高效转化。因此，对于银行而言，如何运用新媒体营销手段，打造线上线下的全渠道服务体验，已经成为提升竞争力的关键。

   本课程正是在这样的背景下应运而生。我们希望通过系统性的课程设计和实战性的案例分析，帮助银行从业人员全面、深入地理解移动互联网时代的新媒体营销思维和方法。通过掌握微信、社群、短视频、AIGC等新媒体工具的运营技巧和策略，以及数据分析、用户画像等先进工具的应用，学员将能够在新媒体营销领域实现突破和创新，推动银行业务的发展和品牌的提升。

【课程模块】

一、思维与策略篇：

☆ 数字化时代的新媒体发展新趋势（微信、抖音、直播、小红书、视频号）

☆ 数字化时代，银行如何打造O2O（线上+线下）的营销模式？

☆ 什么是移动互联网思维？银行业如何用移动互联网思维做新媒体营销？

☆ 为什么说我们在移动互联网上获得的不是客户，而是免费的传播者、信任的代理人？

☆ 什么是个人IP？银行客户经理如何通过微信等新媒体工具打造人设？

☆ 新媒体营销时代的三大规律：创新为本，内容为王，体验至上

☆ 什么AIGC（生成式人工智能）？银行人如何用Deepseek、豆包、文心一言等AI工具快速创作高品质的营销文案、图片与短视频营销内容？

☆ 人工智能时代，通过Deepseek等AI工具创作营销内容的prompt（提示词）5+2公式

☆ 案例：银行业在数字化时代做好新媒体营销的“道-法-术-器”！

☆ 新媒体营销六宝：微信、抖音、社群、直播、私域流量池、视频号

☆ 银行如何运营好私域流量？如何通过私域流量做裂变营销？

二、微信私域流量营销与客户经营篇：

☆ 开展微信营销之前，如何进行客户行为特征分析？

☆ 通过微信推广金融产品的七大执行策略

☆ 朋友圈营销的核心：从“一对一”营销升级为“一对多”营销！

☆ 做微信朋友圈营销，为什么越努力刷屏就越容易被拉黑和屏蔽？

☆ 全员营销降龙十八掌：微信朋友圈营销十八招式

☆ 客户经理通过AI辅助快速撰写朋友圈文案和销售话术的三大执行策略

☆ 如何实现粉丝量的快速增加？添加客户微信时，如何提高通过率？

☆ 内容为王：每天在朋友圈中发什么样的营销内容才能让对方不反感？

☆ 朋友圈文案黄金结构要素：80%的生活话题+20%的产品广告

☆ 朋友圈爆款文案与选题技巧：与我相关、制造对比、满足好奇、刺激情绪

☆ 客户经理的微信朋友圈营销实战：头像、签名与标签设定技巧

☆ 案例解读：微信朋友圈营销内容的五种高级表现形式

☆ 做朋友圈营销，如何成为一个文案高手？如何用一句话就把客户吸引过来？

☆ 银行客户经理如何通过朋友圈为视频号、微信群和公众号引流？

☆ 银行客户经理如何通过微信朋友圈做分级式客户关系管理？

☆ 微信朋友圈的黄金发布时间与运营计划制订

☆ 如何通过微信朋友圈打造个人品牌影响力与号召力（人格品牌化）？

☆ 移动互联网时代的个人品牌法则：打造个人品牌(IP)标签+提升圈层信任度

☆ 微信私域流量营销飞轮矩阵四步法：拉新，养熟，成交，裂变

☆ 微信平台最新政策深度解读：如何防止被封号？哪些营销行为千万不能做？

☆ 如何打造视频号+朋友圈+公众号+社群+小程序+直播的六位营销矩阵模式？

☆ 深度干货：某国有银行的客户经理如何用新媒体营销工具打造“自品牌”IP？

☆ 经典案例：某银行如何通过AIGC工具（生成式人工智能）把线上营销内容做得好玩、有趣、有意思？

三、银行业的社群营销实战篇：

☆ 粉丝营销与社群经济的基本定义

☆ 企业微信客户群与普通微信群的核心功能区域及五大优势

☆ 银行贵宾群、粉丝客户群、直播引流群的经营法则

☆ 什么是弱关系客户？什么是强关系客户？如何寻找社群的种子客户？

☆ 社群营销运营目标：客户变用户，用户变粉丝，粉丝变朋友！

☆ 银行企业微信群营销话术大全：营销话术、运营话术与问题应对话术

☆ 银行如何打造一个高粘性的客户微信群（仪式感、参与感、组织感、归属感）？

☆ 如何制定社群的游戏规则？我们如何利用微信群与客户进行有效互动？

☆ 社群运营实操：每天在微信群中发什么内容才能让客户不反感？

☆ 关于银行企业微信客户群的四种分类与参与者心理分析：核心客群、粉丝客群、游离客群、外部客群

☆ 案例分析：为什么你的客户群会变成僵尸群？六大原因分析！

☆ 社群重要角色心理分析：意见领袖、领头羊、群网红、围观者与参与者

☆ 如何延长微信群的生命周期？打造企业客户微信群的活跃度？

☆ 如何在企业微信客户群中制造话题？提升用户参与感和存在感？

☆ 企业微信客户群AITAS法则：引发注意、激发兴趣、建立信任、立刻办理、口碑推荐

☆ 鱼塘营销终极法则（六步法）：如何将微信群打造成为银行产品的营销鱼塘？

☆ 实操：从0到1，如何策划你的第一个裂变型社群？

☆ 案例：**银行广州分行的庄经理如何打造高粘性、高互动的理财微信群？

四、新媒体平台的客户经营与工具实操篇：

☆ 新媒体营销实战工具介绍（图片类、视频类、获客类、裂变类、AIGC类）

☆ 实战：如何利用营销工具制作好玩、有趣、接地气的营销内容？

☆ 银行如何打造朋友圈、公众号、微信群、小程序与视频号的营销矩阵？

☆ 社群营销实战：自媒体、自明星、自组织与自电商体系的创建与运营

【目标学员】

银行新员工；客户经理；柜员；大堂经理；网点负责人等岗位

【课程收益】

1、系统性——抽丝剥茧，即学即用，深度剖析微信、社群、朋友圈等公私域流量平台的本质、要义与实操技巧；

2、实战性——学习并掌握各种新媒体营销平台的实战操作技巧及各种营销工具的使用方法；

3、落地性——教会银行客户经理通过私域流量平台打造个人IP，成为银行对外宣传的窗口。

【标准课时】

一天

【授课形式】

讲师授课＋案例分析＋分组研讨+实操演练