社区O2O服务研究结论

1. 只有24%的用户认为自己在生活中是个“勤快人”，有69%的用户明确表示，自己的社区没有相关的O2O服务——社区里的懒人经济还大有可为。

2.传统的社区服务通常由中小型的服务个体及物业来完成。其中可能存在效率低下、服务标准不统一等问题。如何解决服务标准化的问题，是社区O2O创业者的第一要义；

3. 随着互联网特别是移动互联的普及，围绕社区这“最后一公里”，已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式。涉及的服务品类包括家政、洗衣、生鲜配送、社区电商、信息服务等。

4.纯互联网化的单向改造在O2O领域基本是走不通的。社区O2O，是一个很难做“轻”的领域。

数据：76%的调查对象不爱做家务

在腾讯科技《企鹅智酷》近期开展了一项覆盖19694名网友的调查，其中只有24%的用户认为自己是勤快人，不爱做家务或者对于家务活拖沓的用户占据76%。

你觉得自己在生活中是懒人吗？

有69%的用户表示社区里根本没有相关的服务。目前社区服务覆盖到的用户仅占调查样本的12%；

对于这类社区上门服务，你是否尝试过？

愿意尝试生鲜食材配送服务的用户高达71%（愿意38%，不知道但可以尝试33%）；

你会尝试网上订购食材并送货上门吗？

对洗衣的上门取送，有53%表达了兴趣（非常愿意20%，有兴趣33%）；

对上门洗衣服务，你怎么看？

在《企鹅智酷》调查中，用户对于社区上门服务最大的担忧是收费过高，占比达到55%。其次的担忧才和服务质量相关：譬如洗衣是否能洗干净，生鲜配送是否真的新鲜，配送速度是否够快等等。

最直达社区甚至家门口的服务，你有哪些担心？

背景：社区里有哪些懒人经济

基于社区这个地理位置的生活服务一直存在于我们的生活中，服务的本质的并没有因为互联网的出现带来本质改变。

但传统的社区服务通常由中小型的服务个体以及物业来完成。通常存在效率低下，服务标准不统一等问题。但随着互联网特别是移动互联的普及，围绕社区的最后一公里，已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式——

一方面，传统的社区服务经营实体，譬如家政、洗衣公司主动向线上迁移，借力互联网获得更快的增速；

另一方面，更多的互联网背景创业者，也发现了社区蕴藏的巨大机遇，试图用 “互联网”的方式去解决洗衣做饭等“懒人终极难题”。