第一讲：移动渠道危机预见  国际运营商3G业务发展介绍及分析  渠道竞争危机的现状分析  渠道危机发生的危害力  渠道危机引起的公众关注度  渠道危机的辐射力及后果预测 第二讲：树立危机预警意识  思想上重视渠道危机预警  理念上意识 理论上了解渠道危机预警体系  行动上采取措施 第三讲：建立渠道危机预警体系  渠道战略性危机管理组织系统  渠道战略性危机管理文化系统  渠道危机的商业伦理  渠道危机管理理念  渠道危机主动性理念  渠道危机转化理念  渠道战略性危机管理信息系统  渠道战略性危机管理运行系统 第四讲：渠道预警监控策略  渠道监控策略之排除策略  渠道监控策略之缓解策略  渠道监控策略之转移策略  渠道监控策略之防备策略 第五讲：确定预防渠道潜在危机的改进措施  销售网点的销售量警戒预警  竞争对手市场占有预警  客户满意度预警改进策略  终端违规预警应对策略 第六讲：渠道的工作流程预警监控点  基础规范能力不足  产品技术知识了解不清晰  市场信息分析深度不够  营销推动力度不足  渠道管理控制掌控强度弱 第七讲：课程总结