一、传统思维与创新思维 1 任务和挑战 2 传统思维与创新思维 案例分析：精英经济与懒人经济 ? 传统思维的障碍 ? 创新思维的特征和方法 案例分析：新西兰电信“启动按钮”营销推广 3 营销策划与管理
模块一：基于服营协同的新业务深度营销之理念导入篇 第一讲：“服营协同”概念解读 ? 什么是服营协同 ? 为客户提供优质服务 ? 巧妙的在客户服务的过程中合理“融入”营销内容 ? 通过营销工作弥补客户对
第一模块：构建营业现场体验氛围 第一节：构建体验环境——营造体验营销氛围 ? 体验触点——人员触点、物理触点、人机触点、人宣触点 ? 视觉宣传——空间布局、行走动线、产品陈列 ? 区域联动——客户等候
第一模块：业务营销“价值联动”障碍解读 第一节：“价值联动”之客户层面问题剖析 第二节：“价值联动”之营业员层面问题剖析 第三节：“价值联动”之产品层面问题剖析 第二模块：战略性业务“客户化”解读 第
引言：面向TD的业务市场、用户市场需要怎样的营销模式？ TD时代，中国移动在全国层面上，有没有一个好的营销模式？ 一、G3基础知识篇 1、3G VS TD 2、3G VS G3 3、TD产业链简介 4
引题：整合营销——全业务下农村市场开拓思维准备 第一模块：“认知定位农村”——农村市场消费特点剖析 第一节：农村市场消费特点分析 第二节：农村市场客户需求解析 第三节：农村市场营销信息整合 第二模块：
第一模块： 价值链解读——3G全业务时代产业链融合 第一节：3G全业务时代市场与业务整合 第二节：移动互联价值链各参与方都努力争取更多的话语权 第三讲：3G全业务形势下中国移动3G竞争策略分析 第二模
第一模块：化问题为惊喜——营业厅惊喜服务模式塑造 第一节：营业厅服务行为问题分析 第二节：营业厅客户服务触点解析 第三节：营业厅客户感知关键触点把控 第四节：服务心态更加健康 第五节：专业形象——着装
第一模块：让问题集中展现——集团市场信息化争夺之战 第一节：竞争对手策略市场策略分析 第二节：中移动集团市场运营策略 第二模块：让价值显性呈现——信息化产品方案设计模板 第一节：企业信息化需求综述 第
上篇：G3基础知识篇 第一讲： 3G VS TD 第二讲：3G VS G3 第三讲：TD产业链简介 第五讲：移动TD体验厅简介 中篇：3G时代业务篇 第一讲：3G业务规划 第二讲：3G个人特色业务 第
浙公网安备 33010802003509号
