“学习路径图”，实在的说，之前我还真不知道有这个专业词汇。最近一两年时不时接到构建能力模型的需求，并要求在建模后，帮助构建学习路径图。于是开始留意，询问同道中人后才知道，还专门有这么一本书。2010年出版的一本书籍，现在没得卖了，在万能的淘宝上，淘了一本影印的。还好，不影响阅读体验。

因为是一本工具和方法论方面的书籍，所以一周不到的时间就阅读完成。本书主题是告诉我们如何制订学习路径图，书中提供了一个流程，具体的方法分为六个步骤：第一步，选择一条专业线；第二步，确定到达胜任标准的时间；第三步，绘制现行的学习路径图；第四步，设计精益的学习路径图；第五步，实施学习路径图；第六步，测评与报告。具体的细节不再述说，只讲其中一个关键的收获点，就是本书作者对能力模型中知识、能力、态度等内容的解释。关于这三个方面的解释，在二十年前的时候就已经接触和了解，但始终没能特别的记忆下来，每次遇到类似的知识点，就得要重新翻阅一遍。而这个作者解释的很通俗易懂，让我很快记住这些解释和定义。

接下来，我顺着作者的思路，摘录并总结这几个概念的理解，供大家学习。首先理解什么是能力模型。

二十年前，能力模型的概念已经开始盛行。当时很多文章中提到的是已故美国哈佛大学心理学教授麦克米兰先生关于资质的概念。那个时候，我们会针对某个岗位序列构建胜任的模型，用于招聘工作。1999年我那时还在华为，当时就请了中国人民大学的一个教授帮助我们构建了研发、市场、客服的胜任素质。

如何构建，就是从知识、技能、态度这三个领域开始。我们把这叫做“素质模型”，也有叫“资质模型”，后期逐渐叫“胜任力模型”，最近几年统一叫做“能力模型”。具体如何构建能力模型以后再专题介绍。这里只介绍相关的概念。

能力模型定义：一个相对通用的定义是，完成一项任务所需要的知识、能力和态度。有时，会用特质或胜任素质一词来代替态度。以下是对能力模型所包含的这三个方面内容的一个简要说明。

一.  知识：属于认知学范畴。从根本上来讲，它就是指一个人所能记住、理解、应用和掌握的事物。

以下是一些可能了解的地理学知识的例子。

Ÿ  请说出欧洲国家首都的名称；

Ÿ  在地图上指出巴西的位置；

Ÿ  请解释为何厄瓜多尔气候炎热，但卡尔加里却气候寒冷。

以下是一些人力资源管理知识的例子。

Ÿ  请说出人力资源管理的主要内容

Ÿ  请描述人力资源管理的价值和作用

Ÿ  请解释为什么要企业要设立人力资源部

以上例子的一个特点是，每个例子中都包含了一个动宾结构，体现个人对知识的掌握情况。

二.  能力；属于行为学或是心理学范畴。一项能力是指一个行为或是一组行为。例如，发球和开车都是能力。以下是一些与企业相关的能力：

Ÿ  写一份商业计划书

Ÿ  组织召开一个解决生产交付的会议

Ÿ  做一次保护濒危动物的演讲

Ÿ  用excel画一幅图画

Ÿ  绘制面试流程图

Ÿ  做一份会议纪要

Ÿ  构建一份新员工入职的方案

了解一个能力所需要的知识和展现能力是有区别的。例如，知道如何记录一个电话的流程和能够记录是有区别的；知道如何开车的理论知识和流程，和实际会不会开车是根本不一样的。很多情况下，能力包含了把你所知道的知识付诸行动。

三.  态度：也叫特质或胜任素质，属于情感或情绪的范畴。麦克米兰的研究中，把素质分为了几个方面和层级，分别是：社会角色和价值观、自我形象、个性特点、动机。将以上这些概念归纳总结提炼，就会形成若干个胜任素质，例如，研发类人员所需要的胜任素质有：思维能力、学习能力、成就导向、主动性、团队合作等。

麦克米兰认为，一个人对不同事物的看法和反应，代表了这个人的价值观，不同的价值观会产生不同的工作表现。例如，一个维修工程师可能觉得帮客人把机器维修好是最重要的；而另一个维修工程师则认为除了维修机器之外，能够将客户服务好以便得到一个终身的客户是很重要的。这两个维修工程师也许在维修知识和技术上不分上下，但工作表现上就可能大相径庭。

同样，一个人是如何看待自己的，其背后的行为和方式也会很不一样。一个医药公司的销售代表可能认为他是药品的专家；而另一个医药代表可能认为自己是推销的专家。前者可能下更大的功夫使自己成为一个更好的药品专家；而后者则可能更关注与客户的关系。

从这些理念中，大致可以得到一个结论，也即是，高绩效的员工和一般绩效的员工的根本区别并不是学历、学校、知识和技能的差异，而是态度的差异。你看，业绩优秀的销售员在遇到新客户的时候，通常都是精神饱满地且热情有加地和他们交流，而一般的销售员则很勉强甚至惧怕和新客户见面。

只有了解了三者之间的概念，理清它们之间的关系，在构建能力模型的时候，才会相对顺畅。至于如何构建能力模型，我们以后再详细讲解。