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苗东利:从专业走向管理
2017-02-14 3717
对象
基层管理人员,中层管理人员
目的
新任管理人员必读心经
内容

通关一:管理者的角色转换


第一章 管理的使命


理解管理²


组织赋予管理者的责任²


管理者的角色与认知²


下属的角色--


领导的角色--


同事的角色--


组织代表的角色--


第二章 成为管理者


管理者在组织中的职责与角色定位²


管理者的必备条件:职业素质²


管理者的必备条件:知识与技能²


通关二:目标管理


第三章:管理的职能与流程


游戏:传数字游戏²


管理的五大职能²


管理的PDCA²


第四章:目标管理


理解组织战略,从SMART目标设定开始²


界定目标,培养部属的结果导向²


制定计划的方法与工具²


要我做与我要做²


第五章:控制


控制的本质²


问题的种类与形态²


问题意识的培养²


解决问题的思路与方法²


通关三: 任务委派    


第六章:委派与授权


任务委派三要素²


任务下达的类型²


理想的任务下达方式²


部属的工作准备度类型²


经理的权变领导风格²


通关四:带人技能训练


第七章:业务骨干的培养历程


案例:新人马小帅²


培养部属的思考²


人力训练的基本架构²


掌握培训的要点²


从“新”开始-新人引导²


演练:工作指导的方法与步骤²


岗位教导的具体行为²


通关五:待人技能训练


第八章:了解你和你的部属


测试:了解你和你的部属²


你的沟通对象有何特点²


面对不同下属,如何选择不同的沟通方式²


有效沟通的原则²


第九章:工作中良好人际关系的建立


案例:李明的问题²


人的需求与行为²


部属的个体差异²


职场良好人际关系的基本要诀²


演练:如何做正向和负向的反馈²


工作关系问题的解决方法²


打开心扉的沟通技术²

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