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孙波:项目经理的高效沟通

项目经理沟通冲突管理协调

2023-03-24 2791

对象

长期和临时性的项目中的协调者

目的

沟通是人际交往，企业宣导，上传下达，消除误解，建立连接，增近情感的工具，同时沟通也是管理的一部分。对于项目经理而言，不但要时刻以目标为导向，实施、完成、完善既定方案，随时和领导沟通，做到执行，理解，领会。同时也要和临时性或常期的工作伙伴和下属进行管理沟通，做到传达，疏导，激励激活。这就需要项目经理在理解自身管理职责的同时，了解沟通的心法，善用沟通的技巧，对上有担当，对下负责任，做合格的项目管理者。

内容

项目经理的高效沟通

时间：6小时

第一部分：梳理职场角色和责权利的问题

l 案例分享：为什么上级会“推卸责任”

#一直以来，我们做的和上级的要求是一回事吗

#一直以来，我们认为上级的口令真的不清晰吗

#一直以来，我们是否错误的理解管理中的角色和责任

l 案例分享：到底小王为什么不爽

#为什么，原本如鱼得水的小王在新经理上任后却举步维艰

#为什么，原本的顺手的工作习惯因为打破而一筹莫展

第二部分：项目管理中的高效沟通

l 沟通的定义与目的

l 沟通是先有心法才有技巧

l 成功沟通的三原则

l 减少被误会的四个要素

l 高效沟通的六个步骤

l 被尊重被认可在项目管理中的重要意义

l 沟通三要素的底层逻辑

第三部分：项目管理过程中的沟通技巧

l 如何正确传输上级的工作意图

l 反馈技术的日常应用

l 最容易被忽视的沟通方法

l 赞美是最低成本的激励方式（对上，对下）

l 人人都喜欢的三句话

l 如何正确拒绝上级的委派

l 针对不同性格的优势沟通法

l 冲突的化解策略

l 现场管理的十六字沟通法

l 从目标到执行的九点沟通重要启示

l 顾全大局，推功揽过

第四部分：通过案例管理法解决管理过程中出现的人和事的问题

l 以案例为师

l 通过管人来管事，通过说事来管人

l 精神塑造类案例

l 解决问题类案例

l 提问讨论类案例

l 问题借鉴类案例

l 身边处处是案例

l 工作会议应该如何开

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