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谭晓平: 2013,在探索中前行的移动电商
2016-01-20 38905
 在刷微博、聊微信已成为人们生活一部分的今天,像眼镜一样普及的智能手机,正在使人们的生活彻底被互联网“绑架”。事实上,人们在兜里揣的早已不是手机,而是一个移动互联网。随着智能手机的普及,移动互联网正给我们带来新的机遇。与传统PC相比,智能手机价格低廉,入门门槛更低,且具有随身携带、随时联网等传统PC没有的优势,移动互联网的市场潜力将远大于PC互联网。

  数据显示,2012年我国手机网民数量达到4.2亿,年增长率达18.1%,远超网民整体增幅,手机已成为重要的上网终端。移动电子商务随之成为消费者购物非常重要的一个平台。2012年我国网民使用手机进行网络购物相比2011年增长了6.6%;手机团购、手机在线支付、手机网上银行三类用户在手机网民中的比例均有所提升,用户规模增速均超过了80%。2012年全国地级及以上城市城镇人口中,个人手机银行用户比例为8.9%,较2011年增长2.6个百分点,连续3年呈增长趋势。

  移动购物驶入发展车道,使得第三方支付的强大也与日俱增。然而,移动支付市场的安全问题仍是整个产业长期发展过程中必须面对的重要问题。在移动支付还没消除人们的安全隐患之前,移动商城大多采取货到付款的支付方式。从国内主流电商平台的流量统计中分析,移动端流量及订单数量所占份额约占总流量及订单数的5%-10%。国内电商平台对于移动的布局意图,更在意移动端的流量占比,而不是直接将PC端的顾客赶到移动端下订单。

  目前移动购物用户来自客户端APP的增长比WAP版网页要快;APP的很多服务和功能,比如查询订单物流状态、下订单方式等对比WAP要更加便利和强大。但长期来看,这个工具可能会整合或者发生别的变化。对比在电脑上购物,谁能够想方设法优化人们在手机上的购买体验,谁就能从移动终端购买力争夺战中获益。这场争夺的关键在于利用那些十分有限的资源,包括利用知名的应用程序和用户移动终端所剩无几的屏幕空间。

  优化移动购买体验,争夺App资源自然成为电商必修。怎样才能捕获移动购买力?对于是否能够给予客户美好的移动购买体验,相关电商专家提出了五个重要标准:1.用户购物要非常便捷;2.需要告知用户已经买到了什么;3.优惠券和促销活动要与购买体验融为一体;4.要保证一切交易的安全性;5.交易记录务必清晰明了。

  美国某知名手机购物网把所有的流程都整合到一个“马上购买”的按钮,只需要一点,就可以简化购买通知、使用所有相关优惠券、享受促销价。网站还利用GPS定位数据来定位消费者,进一步强化交易的安全性。此外,交易方式非常灵活,除了常用的Visa、MasterCard、PayPal,还有各种各样的支付方式供用户选择,既安全又可以让交易记录一目了然。随着移动操作系统功能的升级,可以预见更多、更强大的应用功能会嫁接到移动电子商务。

  在传统PC互联网时代,视频、搜索、门户、游戏、即时通讯、网银、第三方支付等各个细分行业都获得飞速发展,呈现了传统行业无法比拟的活力。在3G普及、免费WIFI增多、移动智能终端普及等多重因素的影响下,这些传统PC互联网的功能都将向移动互联网转移,在移动互联网上复制一个新的互联网产业。在移动互联网的浪潮下,中国经济的“互联网革命”仍将延续。
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