由于历史原因,中国对过程质量的重视与国外发达国家相比属于后来者。纵然,目前就技术基础而言,中国已经逐渐有了新的设施和受过良好培训的技术人员,但中国企业实际的过程管理水平离国际水平还相去甚远。
归根结底两者之间的差距,是在认识上:长期的计划经济时代,使企业重产量不重质量,对质量的把关仅停留在检验阶段,高层领导对过程质量控制没有足够的重视,而另一方面当他认识到SPC能力的时候又会滥用。滥用和不用的效果是一样的。
在美国或欧洲,无论是政府或者行业协会在SPC的普及上都发挥了重大的作用。
SPC实施步骤
PDCA循环 | 阶段 | 步骤 |
P阶段 | 1、识别关键过程 | |
2、确定过程关键变量 | ||
3、制定过程控制计划和规格标准 | ||
D阶段 | 4、过程数据的收集、整理 | |
5、过程受控状态初始分析 | ||
6、过程能力分析 | ||
C阶段 | 7、控制图监控 | |
A阶段 | 8、监控、诊断、改进 |
SPC实施效果
日本工业界的对SPC的应用效果有这样的统计:
·优质企业平均有73%(用SPC方法的)的过程Cpk超过1.33,低质企业只有45%过程达到Cpk=1.33;
·Cpk>1.67的企业,平均销售收入增长率为11%以上,而其它企业的数据为4.4%;
·一家企业用了三年的时间使废品率降低58%,其使用的方法是,将使用SPC的过程比例由52%增加到68%。
总的来说,SPC可以帮助企业在质量控制上真正作到"事前"预防和控制,它在企业实施后可以:
1)对过程做出可靠的评估;
2)确定过程的统计控制界限,判断过程是否失控和过程是否有能力;
3)为过程提供一个早期报警系统,及时监控过程的情况以防止废品的发生;
4)减少对常规检验的依赖性,定时的观察以及系统的测量方法替代了大量的检测和验证工作。
SPC的应用可使企业:降低成本;降低不良率,减少返工和浪费;提高劳动生产率;提供核心竞争力;赢得广泛客户;更好地理解和实施质量管理体系。