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赵亮:工厂管理(十八)
2016-01-20 40538

11、怎样送出/接受名片?

(1)   把自己的名片递出时,应把文字向着对方,使对方容易阅读;用双手送出,一边递交一边清楚地说出自己的姓名。

(2)   名片应先递给长辈或上级。

(3)   接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起;如遇对方姓名有难认的文字,马上询问,发便加深印象。

(4)   对收到的名片妥善保管,千万不可将对方的名片在手中把玩。

12、工作态度检查表

 

 

检查事项

①现况

评定

需要特

别指导

②一个月

后的评定

情况

需要再教

育者

穿着仪

容方面

是否穿着整洁得体,像上班的模样?

 

 

 

 

是否服装过于华丽或是过于浓妆艳抹(女性员工)?

 

 

 

 

是否皮鞋、衬衫脏污不堪?

 

 

 

 

上下班

的表现

方面

早晨上班时是否中规中矩地和同事打招呼?

 

 

 

 

早上是否有人迟到?

 

 

 

 

每天早晨是否提早上班以便从容不迫地准备工作?

 

 

 

 

快到下班时间是否就开始心浮气躁起来?

 

 

 

 

下班时是否把周围的东西都整理好才离开?

 

 

 

 

下班时是否同事打声招呼?

 

 

 

 

工作态

度方面

是否大声喧哗或谈笑风生而影响到其他的同事?

 

 

 

 

是否态度非常的蛮横/高傲?

 

 

 

 

是否老爱说废话?

 

 

 

 

工作态度是否积极、良好?

 

 

 

 

是否经常不打招呼离开座位?

 

 

 

 

是否把一切都整理得有条不紊?

 

 

 

 

使用电

话方面

接听电话时是否表现得神清气爽/欣喜愉快?

 

 

 

 

接听电话时是否随时备妥纸笔,正确地应对?

 

 

 

 

转接电话或传话时是否作正确?

 

 

 

 

是否喜爱与家人谈冗长而无用的电话?

 

 

 

 

使用电话是否动作粗鲁、不加爱惜?

 

 

 

 

言语措

词方面

是不言谈措辞能够恰如其分?

 

 

 

 

讲话时懂得斟酌,适切地应用敬语、谦逊语、庄重语?

 

 

 

 

是否懂得适时使用尊称?

 

 

 

 

是否懂得正确地遣词用句?

 

 

 

 

待客礼

仪方面

是否在公司里打私人电话?

 

 

 

 

是否擅自挪用公司的簿本纸张等消耗类物品?

 

 

 

 

是否假公济私地使用公司的办公用品?

 

 

 

 

是否把没有用的私人物品带到公司?

 

 

 

 

公私区

分方面

在上班时间内是否有私人朋友来访呢?

 

 

 

 

对待顾客是否笑容可掬、和蔼可亲?

 

 

 

 

对待顾客是否态度蛮横无理?

 

 

 

 

交访客转介同事是否动作敏捷,神情愉快?

 

 

 

 

在走廊或办公室以外的场所碰见顾客时,是否主动地上前跟人家打招呼?

 

 

 

 

当访客离去时是否懂得适当地向对方道别?

 

 

 

 

备注:

13、员工辞职审核表

姓名

 

现工作部门

 

辞职人所

在部门班

组意见

 

                                 负责人签字:

                                           年   月   日

所在部门

主管意见

                                 负责人签字:

                                           年   月   日

所在部门

经理意见

                                 负责人签字:

                                           年   月   日

上级职能部门和领导签字

企管部:

   负责人签字:

                                           年   月   日

总经办

   负责人签字:

                                           年   月   日

财务部:

   负责人签字:

                                           年   月   日

档案室

   负责人签字:

                                           年   月   日

电脑部:

   负责人签字:

                                           年   月   日

副总经理

   负责人签字:

                                           年   月   日

人事部:

   负责人签字:

                                           年   月   日

总经理

   负责人签字:

                                           年   月   日

备注

 

说明

   各部门负责人在签字之前,必须就下述项目进行认真查核:办公用品、劳保用品、工具、账款、证件、住房、文件资料书籍、软盘和业务交接等。

14、怎样写本厂员工引荐担保书?

兹介绍某某先生(女士)到某公司某部门工作,本人确认被介绍人所提供的个人简历材料属实,娟弄虚作假,由本人负责。

据本人了解,被介绍人身体健康,工作踏实,品行端正,未有犯罪记录,本人愿作其担保人,若被介绍人在本公司工作期间发生经济或法律案件,致使公司利益受损失,本人愿承担连带责任,按公司有关规定进行经济赔偿。特立此保证书为据。

保证人

日 期

15、员工上下班有什么规定?

备注:每一家工厂均有自身的独特规定,此外列出一个工厂的规定,请大家参考。如果有与劳动法规抵触者,一律以法律为准。

(1)   本公司员工应按作息时间之规定准时到退。

(2)   上班时间三分钟后十五分钟内为迟到。十五分钟后列为旷工。

(3)   迟到次数之计算,以当月为限。

(4)   当月第一次迟到不计,第二次以事假2小时计,第三次加四小时计, 以后每多一次即累加二小时计算。

(5)   十五分钟内早退者一律作旷工半日论。

(6)   旷工不发当日薪资。

(7)   连续旷工三天或一个月内累计六天,均予开除。

(8)   上下班因公外出经过门卫室,如门卫人员有所询问或检查,应接受并主动配合,不得拒绝。

(9)   上下班打卡及进出行动,均应严守秩序,原则如下:

①  无论何种班次,上班者均应于规定之上班时间前先吃饭后打卡,不得于上班打卡后出外吃饭或办理私事。

②  下班者应先行打卡后外出。

③  下班铃响后,方得停止工作,不得未打下班铃,即行等候的卡;如有违反,查实后即按擅离职守处分,主管人员应负连带责任。

(10)  上下班的卡均须本人亲自打卡,不得手托人代打,否则除予旷工半日论外,其代人打卡者,受同等处分。

(11)  工作时间内,不论日夜班,凡有睡觉或擅离工作岗位及其他聊天耽误工作者均予以处分。

(12)  日夜轮班工作,应按时交班、接班,倘接班者届时未到,应报请主管处理,不得擅自离去。

(13)  工作时间内,因事外出。须有请假单或外邮证交门卫室,否则门卫或人事人员有权禁止外出(业务人员因公外出。不必填写外出证,但应向其主管报备),月底由各单位主管在工卡上签卡。

16、员工如何进行轮休?

备注:每一家工厂均有自身的独特规定,此处列出一个轮休规定的案例,请大家参考,如有与劳动法规抵触者,一律以法律为准。

(1)   本办法以轮班员工及其他非轮班人员因星期例假日仍需照常工作者为实施对象。

(2)   轮休由各单位交由班长(未设班长者由单位主管)按实际情形自行排定,并提经各主管核准后于每月20日前将下月份的轮休表送人事科备查,并凭此制作考勤卡。

(3)   轮休方式:

①  轮班员工每月可轮休的天数即包括当月的星期例假日及法定假日。

②  轮班员工每月预定轮休的天数可自由选择,事先申请排定,但每月所排轮休不得少于日。

③  轮班员工每月应休未修的(预先未选定轮休)的星期例假日及法定假日,应照正常上班日工资计,并加给星期例假的加班费。

④  轮班员工既经依照本轮休方式第一、二、三条选定轮休,不论排定轮休的天数多少,除已排定的轮休日外,其应休未休(即预先未选定轮休)的星期例假日及法定假日不得再申请不加班,如因帮不能到工时,应按平时请假办法事先办妥请假手续。

⑤  轮班员工既经选定的轮休天数不得增加或减少,不得与他人调换,亦不得借用或保留下月补休,如有特殊事故需要更改,每月休二日者只能更改一日,每月休两日以上者只能更改两日并须于前一日下午5点钟前提出申请经主管核准后方可。

⑥  轮班人员既经排定的轮休日如因工作需要或特殊事故仍需照常上班者,可经各部门经理(主任)核准给予星期例假的加班或当月内指定日期予以补休。

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