1、认识自己:成事者,40%是识人,60%是靠“自知”;2、管理自己:领导者情绪决定了团队情绪。3、激励自己:深入逆境时要会左手温暖右手。4、识别他人:用人所长,容人之短。5、管理与他人关系:绝大多数离职者不是因为公司不好,而是与直接上司关系差。