【课程大纲】 第一讲：品质与品质控制概论控 * 何谓品质及如何理解品质 * 企业中常见的“品质”错误观念 * 品质控制的定义 * 品质控制的演变 * 全面质量管理与 ISO9000 * QA 与 QC 的区别与联系 * 品质检验员的职责认知 * 何谓检验、试验、验证 第二讲：品质控制规划 * 检验策划 * 进料检验控制策划 * 制程检验控制策划 * 成品检验控制策划 * 如何确定抽样检验 * 随机抽样方式 * MIL-STD-105E (GB2828)简介 第三讲：检验作业控制 * 品质检验的方法 * 进料（货）检验（IQC）： * 进料检验项目、方法、依据、要点、检验结果的处理 * 生产过程检验（IPQC） * 过程检验项目、方法、依据、要点、检验结果的处理 * 过程产品品质检验（FQC） * 半成品检验项目、方法、依据、要点、检验结果的处理 * 成品出货检验（OQC） * 成品检验项目、方法、依据、要点、检验结果的处理 * 统计技术简介 * 分层法、调查表、排列图、因果分析图、控制图 * 质量管理常用的工作方法和分析方法 * PDCA 管理循环、5W2H 法、头脑风暴法 * 常用量具使用方法与维护保养 * 品质异常的反馈及处理流程 * 突发事件处理方案 * 品质持续改进的基本工具：纠正和预防措施的提出与实施 * 品质记录的要求