笔者一直致力于终端门店导购员的培训，近日忽然想定义一下终端到底代表什么含义？ 　　于是，先在百度上一搜，结果很是出乎意料：百度百科里关于终端竟然只有通信设备终端的狭义解释，或者说理科解释。。。我们所有销售业务人员天天念叨的终端竟然没有像样的解释，正常吗？不正常——只要是为人们所熟知的词就应该有存在和传播的价值，何况又不是为几人之众所使用；不正常吗？也正常——在现在的时代，存在既合理，从来没有绝对的权威，何况搜索引擎。所以，不去管搜索了，也不用多说，有空我就到百科上编撰一下市场终端的含义也好。 　　其实，正如我们销售人员所理解的，终端是指销售渠道的终点,企业生产产品后,产品就像流水一样流动,比如从代理商——一级批发商——二级批发商——零售商流动。一直到消费者手中，那所有能把产品直接买卖给最终用户的都是终端 。换句时髦的话说，就是解决管道最后一米的所在。终端的叫法，从一定意义上说，是从事销售工作或者主“卖”者的专有名词，只要说这个词出来，总有种如释重负的感觉，是销售的终止，是现金的回流，是业绩的体现；可是，我们想过没有：顾客从终端买走的产品，恰恰不是结束，而是开始，是使用的开始，是现金的投入，是感觉的体现。我们习惯于说终端，那也只是在我们圈子里说吧，站到第一线，身在门店内，面对我们可爱的消费者，多用换位思考，多替顾客着想，让行话套话伤人的话暂时丢掉，因为顾客不关心你的业绩，因为顾客对终端也没有概念，销售的结束，是服务的开始，让顾客带着满意离开，再来的时候是开心是激动是欲望，那就让我们的终端变成顾客的“家”吧！