讲师：陈馨贤 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家陈馨贤老师的《管理职业化-中层管理者职业化素养培训》课程您将学习到：如何为患者解说疑虑；如何向患者解释医疗行为的不确定因素；如何劝说患者接受治疗方案；如何批评及教育患者配合治疗；常见的医务人员口语失误及对策。 培训大纲： 陈馨贤老师的《管理职业化-中层管理者职业化素养培训》课程主内容概括： 第一讲：中层管理者职业化素养 一、解读职业化 1、众所纷纭“职业化” 2、职业化的含义 3、职业化120度模型 4、职业化素养120度模型 二、中层管理者职业化素养修炼 1、透析3层职业意识 2、强化职业道德金字塔 3、从管理角色掌握职业心态及修炼途径 4、中层管理者职业化素养“殿堂模型” 第二讲：中层管理者职业意识 一、职业意识必须回答的问题 1、为什么要工作？ 2、为什么要选择这份工作？ 3、为什么要选择“管理”工作？ 二、就业意识 1、你希望在工作中获得什么？ 工具：如何发现工作意义？ 2、职业的含义 3、使命感与使命宣言 实践：让你的使命宣言“出炉” 4、与工作倦怠“斗争” 三、择业意识 1、爱一行，干一行？ 2、干一行，爱一行？ 四、管理意识 1、管理：通过他人的努力来达到组织的目标 2、管理：“事”与“人” 3、管理：计划、组织、领导和控制 第三讲：中层管理者职业道德 一、“锁定”职业道德 1、《哈佛商业评论》的权威答案 2、职业道德金字塔 二、追求卓越 1、团队卓越（绩效） 2、卓越的标准 3、跟谁PK求卓越？ 三、承担责任 1、责任=职责+任务 2、看结果，承担责任 3、对事、对人100责任意识 4、24小时责任 5、（团队）责任表率 讨论：8090责任心缺失的终极原因及拯救途径 方法：经营员工的责任心 四、忠诚守信 1、忠于什么？又诚于什么？ 2、守什么信？ 3、承诺管理 五、换个角度看管理者的职业道德 六、职业道德背后的持续支撑点 七、对执行力的“职业化”思考 修炼之道：份内事+承担过失；工作卓越标准 第四讲：中层管理者“上看”角色及职业心态 一、3只眼看中层管理者 1、上看：指令执行者、信息通报者、建议者、分担压力者 2、下看：教练+引路人、指令官、监控官、军需官、啦啦队 朋友、倾听者、榜样 3、左右看：启动者、督促者、配合者、支持帮助者 二、上看角色下的职业心态 1、老板心态 2、积极心态 3、感恩心态 三、老板心态 1、老板心态的3种解释：民间、实在和时髦 2、老板心态的内容 能吃苦中苦 丢掉依赖心，自己拿主意 抗挫折和困难 压力管理 修炼之道：《问题日志》、《压力日志》 四、积极心态 1、含义 2、打倒消极 3、简单快速“辨”积极与消极 4、积极心态的内容 困扰你的不是问题本身，而是你怎么看问题 说事、干事3件事 积极=主动工作 现场问答：面对负面的考核结果，你会怎么做? 5、积极最终源自3个“信” 修炼之道：《“不”字录》 五、感恩心态 1、3句话 2、感恩谁（具体版） 3、感恩谁（升级版） 修炼之道：感恩清单，感恩故事 第五讲：中层管理者“下看”角色及职业心态 一、下看角色下的职业心态 1、空杯心态 2、付出心态 3、专注心态 二、空杯心态 1、空杯心态=学习心态 2、学习心态的内容 自谦的态度 本质：顿悟 关注学力而非学历 清楚学习的“有用”和“无用” 修炼之道：学习清单、团队“学习力”评估 三、付出心态 1、内容 先付出，后收获 一份付出，一份收获甚至更多 全情付出 修炼之道：“我尽力了”、《付出努力榜》 四、专注心态 1、内容 目标专注 做事专注 超乎寻常的付出 坚持，坚持，再坚持 修炼之道：金字塔目标 第六讲：中层管理者“左右看”角色及职业心态 一、左右看角色下的职业心态 1、共赢心态 2、包容心态 二、共赢心态之由来 1、字的变化 2、人生3种境界 3、事业3种境界 三、解读EQ 四、人际关系的6种模式—共赢：利人利己 五、冲突管理 管理职业化-中层管理者职业化素养培训总结，更多关于管理技能，管理职业化方面的课程尽在职业化培训网：https://www.zhiyehuapeixun.com学习。 相关精彩文章阅读： 管理职业化_职业经理人角色认识与职业素养：https://www.zhiyehuapeixun.com/152668.htm