一个优秀的管理咨询顾问应该有独立的人格。
往往,当一个咨询顾问的目标是和面前这个侃侃而谈的企业家成为长期合作伙伴的时候,他们便有可能失去自己独立的人格。即使他们对企业的管理现状心存疑虑,即使面前这个企业家的观点自己不敢苟同,但很少有人敢于冒丢失订单的风险讲出实情。这种“保护账单”的心理使得越来越多的顾问失去了客观的价值。
人们很欣赏管理大师彼得德鲁克,不仅仅是因为他创作了70多部管理著作,不仅仅因为他是管理教父,更重要的还是因为他不拘拟于惯性的思维模式,不受功力影响,真正地深入到企业,发现问题,指出问题,并终其一生的经历帮助企业家门寻找解决的办法。
一个优秀的管理顾问,应该是将他们所看到的和认为正确的东西写下来,他们不会担心顾客的反应,不会轻易地考虑妥协,他们积极地利用优势的信息和工具资源,帮助企业找出一条有效的途径。即使这些问题企业还没有发现,即使这些弊端企业家不以为然。而优秀的咨询顾问的作用就是提出有效的解决方案并用充分的论据说服企业家。虽然,这样做的风险是可能会丢了订单。
一味地迎合企业家的需求,不是所谓的“满足客户需求”的本质,良药苦口,只要能促进企业的改良和完善,让企业“苦点”又何妨?
真正的企业家应该具有一双慧眼和一颗慧心,听得进不同意见,敬畏客观的观点。唯此,才有可能催生出双赢的解决方案。