实战营销管理培训师讲师刘杰克老师谈企业管理 

实战营销管理培训师讲师刘杰克老师谈企业管理：狼性文化突然之间能流行起来，无非是基于狼的以下三个特点：第一是敏锐的嗅觉，在目前动态竞争的市场上不管是对于消费者的敏锐感或是对于竞争对手的敏锐感显然都是不可或缺的；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，这正好与我们一直在说的亮剑精神紧密联结在一起；第三，狼是一种强调内部团结的动物，在自然界中经常可以看到，狼无论在猎食的过程中，还是在日常生活中基本是集体行动的。这也就是说，狼比其它动物更懂得团队意识。

狼具备以上三个优点，在我们的印象中非常厉害，但是，我希望大家注意一点，我们现在要想看到狼，却只能去动物园或者实验室等特定的场所。而相较而言，被大众所轻视，在大家眼里觉得毫无力量感的狗，却是四处可见，随着人们生活的日渐改善和休闲时间的增多，养宠物已经成了城市生活的一道风景线。有的社区甚至几乎是家家户户都有一条狗，更有的女士宁愿不生小孩，却一定要养一条狗。所以，根据我们眼睛所能见到的结果，我们可以很简单的看出来，狗其实才是真正的高手，不知不觉中已经悄然发展壮大，而且日益为大众所青睐。

反观我们做企业，其实不就是要做到这种境界吗？似乎与世无争，结果却能在表面上看起来温驯可人的时候，本质上却能在润物细无声的过程中所向披靡。而看起来很凶猛的狼，更多的是承受了枪打出头鸟的痛苦。大家不妨看看身边的企业家们，表象上如狼般凶猛的企业家一般都很难有一个好的结果，而表面如狗般温和的企业家们却往往能立足久远。从长远来看，狗仍将风行于世，而狼似乎很难再回到普通人世间，所以，我认为做为一个有前瞻性的企业家，从战略层面看，更要强调一种狗性行为处世方式，狗性管理，狗性文化。

那么，为什么狗能受到世人追捧，而狼最终承受了灭门之灾？狗性管理的优势又体现在哪几方面呢？根据《营销三维论》课程中的协同论，刘杰克老师认为，至少以下三个方面能更体现出狗文化的优越性。

第一，狗更能跟外部环境有效协同，而狼则与外界水火不容。

戴尔·卡耐基在《人性的弱点》一书中，一开篇就有这样一段描写：他是谁？你明天走到街上，就可以看到他。当你走近他时，他会摇动他的尾巴。如果你停住脚，轻轻拍拍他，他会高兴得跳了起来，并且对你表示，他是如何的喜欢你。你知道，他对你表示亲密，并没有其它的企图。……从这我们可以看出，狗长年以来，都能与人友好相处，消除我们的寂寞，向我们传递喜悦，甚至可以根据我们的特定需求，帮我们做一些各种各样的事情，所以狗一直被大家视为最忠实的朋友。而狼则与我们一直势不两立，最终让自己陷于穷途末路之中。刘杰克营销顾问机构认为，像狗一样做人，不仅是一种高明的处世哲学，也是一种高明的企业哲学。

现在的企业之间的竞争，早已经不是单个企业之间的竞争，而是演变为整个价值链条之间的竞争，考验的是以企业为核心的整个价值链条，以及企业对整个价值链条的掌控能力。在这个时候，企业与外部的协同能力就变得尤为重要。去年曾排名福布斯富豪榜榜首的宗庆后就深谙其中之道，他领导的娃哈哈通过让利于经销商，吸引到各层级的优秀经销商建设起一个独领风骚的娃哈哈联销体，借此控制了超过百万的优质终端。通过与外部环境的良好协同，借助于外部的资源，使得他能通过一支小而精的团队，在普通得不能再普通的快速消费品行业建立起自己独特的竞争优势，进而做成了中国的首富。如果没有强大的与外界协同的能力，而仅是满足于与外部争食的狼性之中，很难想象会有今天的娃哈哈。

放眼全球，世界连锁零售行业的领袖者沃尔玛，其团队比娃哈哈更要精简的多，通过与外部环境的协同和对外部资源的有效整合，建设起独具特色的高度经济性的价值链条，通过总成本领先优势在与其它各零售企业的竞争中战无不胜，今天的市值已经高达近两千亿美金。

第二，狗性管理更适合当前时期员工队伍的建设和长期稳定。

美国著名的社会心理学家马斯洛，把人的基本需要分为五个层次，分别是生理需要、安全需要，爱与归属需要、尊重需要和自我实现需要。这五个层次是一步步渐进的，满足了前一个较低层次的需要，人们就会转向下一个较高层次。只有基于人的需求的全面考虑，人性才能得以充分发挥，人的潜能才能得以充分发掘，在实现企业发展的同时，员工才会同步得到发展和进步。这是企业和员工的双赢，也只有这种双赢，才能提高员工工作的自主性、自觉性和自愿性，企业的发展才能持续，才会长久。这种人性化的管理，是确保企业基业长青的基石。

尤其是在更强调自我管理，需要物质和精神双丰收的70后，80后成为了社会的栋梁，以及全国性的用工荒的背景之下，刘杰克营销顾问机构认为，如果不强调这种更为温情的狗性管理，狗性文化，我们很难想象员工能够长期留在一直处于高压的狼性管理之下与企业同心同德，一路同行到久远。而更为人性化的狗性管理则能在企业管理过程中，基于对人性的全面考虑和照顾，把员工的真实需求放在首位，目的是通过人性化管理，达到员工的发展与企业的发展和谐一致。充分考虑员工的真实需求，为员工搞好职业生涯规划，实行民主管理、民主决策和民主监督，实现“大同”，包容“小异”，在同一种价值观和企业精神的引领下，包容个性的存在，鼓励个性的发挥，促进企业的和谐发展。这样才更能实现企业与员工的双赢，使企业永远都处于一种良好的发展状态中。

第三，狗性文化更能培养高忠诚度与高愉悦感的员工。

管理界有句俗语，叫“铁打的营盘，流水的兵”，意思是公司是不变的，员工的组成则是不断在发生变化。不少管理者提倡狼性企业文化，不讲员工感情，只要员工做完、做好工作上的“本分事”就行。在这样的企业文化下，上至高管中层，下至普通员工，都感觉无形的压力，给员工的忠诚度和愉悦度投下阴影，进一步加剧了员工的流动性，而员工的稳定性，忠诚度和愉悦度则正是现代企业竞争的根本。

狗都是沟通高手，合群、讨人喜欢。更重要的是，狗有极高的忠诚度。俗话说：猫找八百里，狗找一千里，是说狗有惊人的归家本领。狗在表现出极强的记忆力的同时，更是以此体现出对主人的非常的忠诚度。同时，狗喜欢交往，表情丰富，与人交往是狗天生的习性。狗除了用吠叫来表达感情外，从身体的其他部位也能看出变化。高兴时的表情：犬使劲摆动尾巴，向高处跳跃,这是最常见的表现方式，并能通过这种发自内心的喜悦感进而感染与之相处的人。

 企业就像人一样，是有品格的。与之交往做生意的客户，也会看得出企业的品格。做企业和做人相似，人的品格通过细节体现，企业也是如此。到一家餐厅，给客人最深感受的绝对不是硬件设施，而是餐厅工作人员的服务态度和沟通能力。恰恰就是这些所谓的流水的兵决定着客人对餐厅的评价，从而决定着餐厅的现在和未来。如果企业的员工自己本身没好一个好的愉悦感，很难想象他们能在面对客人时能随时发出来自内心的真诚微笑。

相关介绍：刘杰克，著名实战市场营销专家、网络营销专家、电子商务专家、品牌营销策划专家；企业品牌与网络营销策划顾问；北京大学及清华大学总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授；著名市场营销讲师与网络营销讲师；《网络营销》、《品牌营销策划》等系列原创市场营销培训课程资深培训师；和君咨询集团合伙人；刘杰克品牌与网络营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》等，电子邮件：jackliupku@163.com，博客：https://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：https://weibo.com/jackliupku，微信号：jackliupku