洞察在这里指看穿消费者本质，激发创意源泉。也就是了解消费者心理，了解消费者需求，以朋友的角度进入消费者情景，深刻感知其此刻在想什么。进而打造产品诉求点。

这是个“升级”的时代，产品升级，商业模式升级，营销方式升级，最关键的是消费者思维方式升级，了解到消费者渴了就“搬运水”的做法显然已经跟不上时代了，别说水就是水，在品牌的世界里没有真相，只有消费者认知，消费者只遵循他认为的事实。

跟事实较劲，输的只能是你自己。同样两瓶水，贴上不同的标签就有了不同价值，消费者的世界缤彩纷呈，他们更乐于为产品附加值买单，因为此刻产品是某种生活方式的象征，也是他们价值观的凝练，是他们对待事物的态度，是他们个性的安放。

在咨询过程中，我们发现很多品牌商会说“我们的产品吃一次，记一生”、“只要用了我们的产品都说好”、“了解过我们产品的没有不买的”，实际上这种说法很幼稚，产品不会讲话，不会表达，品牌拥有者要做的就是“帮助”产品把他们的话“讲出来”，让消费者知道、认识、了解、认同。生活节奏与国民GDP同步提升，我们的消费者没有时间也没有精力一个个去了解产品的“内涵”。

我们的品牌追求“看山不是山”，产品本身是什么不重要，消费者认为你是什么才重要，与其说消费者为品牌买单不如说消费者是为自己的认知买单，较之于对消费者进行说教教育不如依着消费者的意思走，使产品诉求点与消费者原本认知吻合，这对于品牌推广和消费者认可两不误。

品牌要沟通消费者潜意识。与他们的情感产生共鸣。曾有这样一个游戏，主持人让丈夫蒙上眼睛，在几个少女之中摸出自己妻子的手，他们已经结婚七年了，丈夫信心满满地拉住一只手，摘下眼罩却看见妻子尴尬地站在角落。

这个案例告诉我们不要妄想消费者真正有多少认知，他们只会根据自己以为的认知行动，购买行为很大一部分是出于思维的惯性，根据潜意识做出的判断，选择。

联合利华每出一个产品就卖的出奇好，是他们的产品有多好吗？不一定，可凭着“联合利华”这个品牌背书，他们就能卖的好。在一定意义上产品已经不重要了，在市面上不缺洗发水的情况下，清扬照样一炮走红。同样的产品，倘若出于小作坊，消费者一般自动屏蔽，如果出于大厂家，消费者会好奇，甚至以玩味、崇拜的态度购买。同样的例子还有别克出于上海通用汽车、飘柔出于宝洁公司、金六福出于五粮液公司。

这些事实说明产品本身的作用已经弱化，品牌优势日渐凸显出来。品牌可以影响消费者态度。与其大肆铺开产品线不如专心致志打造品牌，当品牌在市场上具有力量的时候再发展产品，对于企业的发展会起到事半功倍的效果。