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刘小明:绩效管理是陷阱?还是金矿?
2016-01-20 52037

   管理大师德鲁克有一句经典名言:“所谓企业管理,最终就是人力资源管理,而人力资源管理的重中之重就是绩效管理。可以这样讲, 企业管理就等于绩效管理 。”可见绩效管理对企业的发展是多么的重要。然而一项对中国企业绩效管理现状的调查结果却令人担忧: 90% 的企业实施绩效管理的效果并不理想,非但没有达到让员工士气高涨的目的,甚至加剧了企业内耗 。为什么能够让世界 500 强这样的大象起舞的绩效管理,在很多企业成了放不下、咬不动的“鸡肋”呢?

        乔信包装实业有限公司姜亦忠厂长正是带着这样的困惑,走进了徐剑 老师的《绩效为纲》课堂 , 希望这位有着十几年中外企业管理实践经验的人力资源专家,为自己指点突破瓶颈的办法。

        “之前公司推动绩效考核的历程摸索了几年,但对全面绩效管理的理解还十分肤浅,徐老师让我第一次全面、清晰认识了绩效考核与绩效管理的差异,掌握了绩效考核的各种工具实践应用!谢谢徐老师!”姜厂长终于找到了眼前豁然开朗的感觉。


跳出“越考核,员工越贪婪”的陷阱

       “姜厂长遇到的问题其实挺普遍的,我们嘴上讲的是绩效管理,实际上心里想的、手头做的,却是绩效考核。结果常常是员工一听说考核就开始心惊胆战;经理人就产生心理抵触。”徐剑老师说,“这样简单的绩效考核肯定是要失败的,我给企业的建议是推行绩效管理,先从树立两个理念开始:

       一是明确 绩效管理是一种激励型的管理工具 ,是为了奖励先进、帮助后进,让每一个员工和企业一起成长,而不是同员工秋后算账。

       二是明确 绩效管理不是简单的绩效考核 ,填表格,发奖金,而是一个要分成7步走的系统的管理工具。”

让员工把增加投入作为唯一的选择

       深圳华为的总裁任正非,有一年去美国恰好赶上下大雪。他发现家家户户都很自觉地出来扫雪,根本不需要领导动员。难道美国公民道德意识真的有这么高吗?后来他才知道,美国有一条法律规定,行人若在谁家门口摔倒,谁就要承担医疗费用。任正非非常感慨,原来如此!

       靠人性的自觉,靠说服教育,靠他人监督,都解决不了问题, 靠完善机制和制度,就能够完美的解决问题。

       在徐剑看来,好的绩效管理机制和制度也是同样的道理,就是要让好员工、差员工都把增加投入作为唯一的选择。企业可以没有考勤制度,却不能没有绩效管理的制度。

 

选择适合自己的绩效考核方法

       尽管一再强调不要走入把绩效管理简化为绩效考核的误区,徐剑在课堂上却丝毫没有简化对绩效考核方法的讲解,把对现阶段中国企业适用性最强的KPI考核法, MBO考核法,还有常见的 360 度考核法,平衡计分卡考核法,述职考核法,标杆管理法等 8 大方法一一做了分析和比较。

       对企业普遍觉得难度最大的岗位考核指标,绩效考核与薪酬挂钩的方案,还给出了具体的模板和案例。逐个剖析其中的原理和优劣。“只有通过考核,才能够知道员工的工作绩效状况。没有考核就没有动力和压力。”徐剑说。

 

各级经理人决定绩效管理成功的 50%

       那么绩效管理最终能否成功,谁要承担主要责任呢?徐剑强调实施绩效管理的主体,各级经理人,要对绩效管理的成功实施承担50%的责任,也就是比老板、人力资源部、员工承担的责任都要大。

       经理人要想胜任绩效管理的实施工作,需要扮演好12个角色:理念布道者,目标制定者,登记评定者……. 其实就是要承担起12种责任。徐剑提醒企业家,当一个企业中,经理人也好、员工也好,没有得到全面培训、正确认识绩效管理的时候,最好不要仓促实施绩效管理。

以“绩效为纲”企业才能做大做强

       能够保持长久生命力的世界优秀企业,都把绩效管理作为企业回报率最高的一项投资 :可以让企业活力无限,可以让员工士气高涨。对摸索中的中国企业,眼下绩效管理还是一座等待发掘的金矿,只有跳出误区,以“绩效为纲”企业才能够真正地做大做强!

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