QBQ问题背后的问题——训练营 培训对象制造企业总经理、厂长、车间主任、班组长、生产领班等车间督导人员及储备干部。 培训收益每一个学员掌握问题背后问题实施要点，掌握问题提出技巧，获得解决方法与方案，为实现公司各类管理目标过程，实现责任链机制，避免部门、人员自己相互推诿扯皮事件发生，改善企业文化精神面貌，养成主动承担责任的精神文化与行动文化。 课程内容 前言 遇到QBQ——感谢林郭仪先生介绍QBQ 一、QBQ是何 The Question Behind The Question 二、QBQ原则 三、QBQ内容—— 问好的问题，以我开头，现在做起 1、问更好的问题： 不要问Why；when；who； 要问：what；how 2、做更好的选择： 从我做起；立即行动 四、左脑QBQ修炼 1、问题界定 2、问题解决方法：5w1h； QC7； 3、问题解决步骤：PDCA ； 8D（8 Disciplines ） 五、右脑QBQ修炼 1、学习——发现问题，做好的选择（学习精神） 2、责任——从我做起，言行一致（责任精神） 3、创意——不抱怨，从现有条件做起（创新意识） 4、服务——客户意识 ，公仆意识 六、好选择好影响 1、影响别人——信任； 2、影响自己——成功 蔡劲松简介： 中国人民大学 工业经济管理专业 ，国家注册高级咨询师、经济师、评茶师，十余年质量/环境/安全/人力资源管理经验，多年专职咨询培训经历，成功为100多家企业提供咨询培训辅导，顺利使其建立绩效目标考核体系、质量管理体系，并通过第三方验证，有效地提升改善其人力资源管理、质量管理与现场管理水平。目前担任多家企业提供常年顾问，担任多家咨询机构特约讲师，各类公开培训与内部提升培训达3000小时以上。主要咨询项目：绩效目标管理体系、ISO管理体系建设与提升。期间编写培训教材50余本、解决质量案例上千件；蔡老师从事10年多的质量管理、5S现场管理改善，主持过日资、台资、港资、国有企业、私有企业等各类型企业推动现场5S改善活动，在企业如何实现导入实施5S时主导并参与过大量的实际工作，帮助企业取得良好效益，并积累丰富的实际经验。 近期针对5S辅导培训辅导过的企业有：广州飞鹏汽车电子有限公司、东莞伟一模具科技有限公司、广州隆特电子有限公司、番禺松林光学有限公司（日资）、今井工业镀金有限公司（番禺工厂/日资）、中山光阳电器有限公司、四会金富裕工业保健用品有限公司（台资）、香港俊毅手袋有限公司、顺德毅航高尔夫用品有限公司、顺德广鑫高尔夫用品有限公司、顺德德鑫高尔夫用品有限公司、广东广弘集团九江饲料厂有限公司、顺德巨华电力电容器有限公司等多家企业。