《服务营销与客户满意度管理》14
十四、服务营销的艺术精要
（一）、最阳春的服务艺术——微笑亲和；
（二）、最经典的服务艺术——沟通交流；
（三）、最精深的服务艺术——满足需求；
（四）、最高超的服务艺术——情境服务；
（五）、最精湛的服务艺术——专业技能；
（六）、最具影响力的服务——行胜于言；
（七）、最具创造力的艺术——时间艺术；
（八）、最具说服力的艺术——贴身服务。
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