第一讲:门店选址建设与架构设计及人员配置1.三步选定门店位置第一步:开店地区选择:市场区域分析,选定门店开店的地区? 第二步:交易区域选择:商圈分析,选定商店所在地区的某一区域,确定投资位置? 第三步
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第一讲:理解21世纪的市场营销 序言:面对市场竞争与挑战,企业应该怎么办?成功的营销需要实现哪些基本任务? 值得中国企业学习的强者战略与管理技巧 现代企业制胜的五大
第一讲:为什么总是不能执行到位 案例分享:《李主任电视报账的烦恼》 思考:①是执行不到位还是管理不到位? ②衡量执行力的标准是什么? 1.企业内部行为乱象 2.执行不到位的原因分析
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第一讲 明确:卓越店长的“1个标准” 讨论:一个好店长的标准是什么? 1. 卓越店长的职责与岗位规范 2.店长的角色认知 形象代言人 现场管理者
第一讲:投诉的定义、实质与原因分析 1.投诉新解 不投诉并非客户满意 投诉的客户不是敌人 在经营中挖掘客户投诉的价值 正确处理投
第一讲:传统思维的误区 1、从自身的角度进行考虑; 2、从片面的角度进行考虑; 3、情绪会影响思维的效率。 第二讲:传统思维是对抗性思维 1、指出错误可以有利于进一步提高; 2、容易引起争论,破坏关系