客户：一汽通用商务车有限公司 地点：吉林省 - 长春 时间：2012/3/30 0:00:00 参加对象: Who should attend 一线主管、工段长、车间主任、生产经理、厂长、技术主管等 课程简介和目标: Course Objectives  了解生产管理人员的角色职责、领导力来源和主要任务  了解生产主管工作的基本框架，掌握生产主管人员必备的领导技能  理解进行部属教导和沟通的重要意义  了解团队，建立信赖感与互相支持，通过培训增强团队凝聚力  掌握部属工作教导的方法和步骤，减少工作量，提升团队的工作绩效  熟悉现场管理的基本概念，了解现场管理的先进理念，提升管理意识  了解品质问题的分析与处理 课程大纲：Course Outlines 前言 第一章 管理的认识 1.1 什么是管理 1.2 主管管理的内容 1.3 主管的角色 1.4 主管的素质要求 1.5 认识权力与责任 1.6 一线管理之屋 第二章 工作中的沟通和执行力提升 2．1 与部属的关系 2．2 身为主管需不需要和部属？ 2．3 沟通行为与比例 2．4 如何成为一个好“听众” 2．5 如何有效的“说” 2．6 与下属这样沟通行不行？ 2．7 与同事这样沟通行不行？ 2．8 沟通过程的语言忌讳 2．9 沟通过程的非语言忌讳 2．10 工作说服技巧 2．11 工作批评技巧 2．12 工作批评程序 2．13 沟通的三种自我心理状态 第三章 精益思想与现场改善 3．1 精益简介 3．2 现场常出现的七种浪费 3．3 改善现场的精益利器 – 生产线平衡 3．4 改善现场的精益利器 – 目视化 3．5 改善现场的精益利器 – 人机分析 3．6 改善现场的21个原则 第四章 主管如何培育部属 4．1 需求概论 4．2 教导的必要性 4．3 工作教导的障碍 4．4 工作教导障碍对策 4．5 工作教导的方法 4．6 工作教导的阶段 4．7 部属学前准备 4．8 说明作业的内容 4．9 让其试作 4．10 查核结果 4．11 部属指导的金科玉律 4．12 绝对不可做的 4．13 案例学习 第五章 品质管理 5.1 观念：品质=90%的意识+10%的知识 5.2 质量管理八项原则 5.3 如何运用脑力风暴法解决质量问题 5.4 典型实用的QC工具的正确使用案例 5.5 现场的质量管理要点 5.6 为什么说班组长是质量控制的核心人物 5.7 零缺陷管理巧妙应用于现场质量控制案例 5.8 如何引导所属员工树立质量意识 5.9 案例：如何推动现场质量管理