客户：某石油装备制造集团 地点：其他 - 其他 时间：2013/8/20 0:00:00 【需求】 这是一家知名的石油装备制造商，主要面向全球石油市场进行咨询、设计、设备销售、服务、工程实施。本次培训主要是为其全球服务部门梳理一些实战策略和方法：如何在全球市场开展服务营销，并通过营销带出设备（解决方案）的销售。具体针对不同的学员，有以下要求： 一、国际化运营经理： 1、海外服务站运营经理的职业素养 2、海外服务站的运营管理 3、如何有效管理、整合海外服务站的售后服务团队 4、如何平衡服务和销售？ 5、如何让服务带动营销；如何在服务中创造营销的机会？ 6、如何.........品牌？ 7、如何.........流程？ 8、如何.........沟通？ 二、国际化服务工程师 1、国际化服务工程师的职业素养 2、如何在有良好的专业服务技能的情况下提高自己的服务意识和服务技能？ 【教学设计重点】 现场搭建石油市场客户环境，通过多轮演练来展开相关内容的传授、研讨和总结。 【咨询服务】 如何构建全球服务营销工作体系（管理层小范围研讨） 如何建设海外员工实战技能训练中心（输出文档） 【效果】 学员和管理层感到满意："老师责任心强、实战经验丰富、教学方法合理...."