国家税务局礼仪课程安排 第一天 税务大厅工作人员的基础礼仪学培训: 上午8:30——9:00 开班典礼 9:00——10:00 一、礼仪学概论 10:10—11:10分 二、税务大厅工作人员必须了解的
荀子曾言:不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。可谓:不礼走遍天,无礼寸步难行。 《提升青少年礼仪知识》是一堂专门为青少年量身定做的礼仪课程,全面介绍了各种现代礼仪规范,以及在各种场
电力营业厅:优质服务特训营 【课程大纲】: 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题?每人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作
课程大纲 第一章 职业心态篇 一、直面现实,金融职业职场状态面面观 为谁工作为谁忙——一流员工的职业发展根源 你在为谁工作 ? 我们为什么要工作 我们为什么要努力工作 为什么亿万富翁仍然要工作 收获工
第一篇:认知客户服务提升服务意识 第一讲:客户服务的竞争环境分析 第二讲:客户服务的概念 1、 客户服务的准确概念 2、 客户服务状态的类型 3、 客户服务循环图 4、 客户服务圈 第三讲 客户满意
第一章 政务人员职业形象 (培训方式:案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴) 一、政务人员的基本形象 二、仪容仪表的重点 三、仪容 (一)、仪容的要点 (二)、化妆 四、仪表 (