趋势新进员工会拿到象征「4C+T」企业文化的求生包;甚至每年年底有4C+T模范员工的票选,让公司文化透过各种活动深植员工心中,发挥管理最大的弹性。
一直以来,趋势科技就非常强调「超国界的工作团队」。所谓的超国界就是,我们的工作团队不是只有在大中华地区,还包括德国、阿根廷等;而在台湾的工作团队,也不是只有台湾人,还有菲律宾人、印度人、美国人。
在这里工作的员工有机会和国外的团队一起合作,因此你的视野不是只有台湾,今天可能要跟日本的工程师用电话沟通,明天可能要跟菲律宾的病毒实验室讨论问题,后天可能要跟在德国的CTO(技术长)做报告。
一个超国界的组织,如何管理及凝聚不同语言、文化背景的多重国籍工作团队?趋势的做法是,从尊重差异性、培养共同价值观做起。
从选才开始,就以对公司文化的契合度为标准。也就是针对「4C+T」:creativity(创意)、change(改变)、communication(沟通)、customer(客户需求),以及trustworthiness(值得信赖的)的企业文化,而衍生出让员工依循的5项行为指标──no ego(不强调自我)、accountability(有责任感)、customer-oriented(重视客户)、fast learning(快速学习)和execution(贯彻执行)。
比如我们会特别问说,「你跟其它人之间的互动关系如何?会不会很重视自我?」或者「你是不是很能够自我约束?还是需要透过别人的一些方式来约束自己?」「该完成的项目或计划,你能够自己完成?还是需要老板来告诉你,什么时候该完成?」
面谈时其实会透过行为式的面谈,所以不是只有Yes或No的问卷,甚至有时需要对方提供我们一些数据。透过他回答的方式,藉以了解这个人跟公司文化的契合度够不够。
而每位新人在报到的第一天,都会收到人资部门所给的一个要在趋势求生的「求生包」,里面有耳机(要员工常常与人沟通)、皮尺(互信、信息分享,就像皮尺一样精确)、帽子(这里常常会举办户外活动,所以需要戴帽子)、拖鞋(鼓励员工穿拖鞋,强调趋势是一个不受拘束的工作环境)、名片夹(顾客至上,重视客户需求)。
趋势对文化的重视,更首创「文化长」一职,透过各种活动与制度的设计,像是每季会举办「High Communication」、每年年底的派拉蒙(Paramount)登峰造极等活动,除了让员工知道公司目前的业务状况,以及下一季公司营运的方向之外,也透过一些团康活动的带动,来促进员工对公司的认同,让公司文化深植在员工心中,发挥跨国管理的最大弹性。