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何毅明:店长之声:电话行销(二)
2016-01-20 48083
电话行销(二)
据统计 80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销,但只有20%的人才能达到电话高手。 

 
A:打电话的准备
1.情绪的准备(颠峰状态) 
2.形象的准备(对镜子微笑) 
3.声音的准备:(清晰/动听/标准) 
4.工具的准备:(三色笔黑 蓝 红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)
成功的销售,会从一点一滴的细节开始的,客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做,是成功销售的关键.
 
B:打电话的五个细节和要点: 
1.用耳朵听,听细节;用嘴巴讲,沟通与重复;用手记,记重点(记录来电时间和日期内容) 
2.集中时间打电话,同类电话同类时间打,重要电话约定时间打,沟通电话不要超过8分钟 
3.站起来打电话,站着就是一种说服力。配合肢体动作参与,潜意识学习 
4.做好聆听:全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨) 
5.不要打断顾客的话,真诚热情积极的回应对方
 
C:电话行销的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈
 
D:行销的核心理念: 

爱上自己,爱上公司,爱上产品 
1.每一通来电都是有钱的来电 
2.电话是我们公司的公关形象代言人 
3.想打好电话首先要有强烈的自信心 
4.打好电话先要赞美顾客,电话沟通是自己的一面镜子 
5.电话行销是一种信心的传递,情绪的转移,是否可以感染到对方 
6.电话行销是一种心理学的游戏,声音清晰,亲切,见解,根据对方频率适中 
7.没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是他不够了解,或是我打电话的时间或态度可以更好 
8.听电话的对方是我的朋友,因为我帮助他成长,帮他的企业盈利,所以我打电话给他 
9.广告的品质,取决业务电话接听沟通的品质,所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一 
10.介绍产品,塑造产品价值:用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来,证明产品的价值。
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