第一章 金牌店长的心态管理——好心态才能“卖翻天” 3
1.金牌店长具备的8种金牌心态 3
2.要管别人，首先管好自己 3
3.好店长从好心态开始 3
5.店长素质决定店面业绩 3
6.店长是终端成败的灵魂 3
7.优秀店长必备的性格特征 3
8.成功店长的工作态度 3
第二章 金牌店长的沟通管理——营造高效畅通的店内沟通机制 3
1.金牌店长的顾客八大沟通法则 3
2.与员工建立相互依赖的关系 3
3.沟通技巧与倾听技巧 3
4.建立合理的店面沟通机制 3
5.店面沟通从心开始 3
6.金牌店长的有效沟通的八大原则 3
7.好店长应该如何提升沟通效率 3
8.无效的会议等于损失 3
9.员工各有所长，分享助力成长 4
10.别让店员的内部矛盾影响生意 4
第三章 金牌店长的财务管理——做好台账把关，让资金转起来 5
1.检查店铺财务隐患的5种方法 5
2.及时建立健全的财务系统 5
3.适时对财务指标进行系统分析 5
4.做好店铺财务指标分析 5
5.加强现金流的管理 5
6.促销费用要精打细算 5
7.避免店内不合理损耗 5
第四章 金牌门店的形象管理——好店面从形象开始 5
1.从陈列规划到视觉营销 5
2.如何发现陈列问题 5
3.陈列设计的有效调整的六个关键 5
4.商品的摆设8大法则 5
5.如何利用店内陈列摆设来提高业绩 5
6.营造顾客舒服的购物环境 5
7.让店员的微笑成为店门的服务招牌 5
8.音乐、灯光也能创造业绩 5
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