9月18-19日由惠德培训主办,客服专家宫同昌主讲的《卓越的客户服务技巧》线下公开课在北京顺利开课!
服务企业的利润是由顾客的忠诚决定的,忠诚的顾客给企业带来超长的利润空间:
顾客的忠诚度又是靠顾客满意度取得,企业提供的服务价值决定了顾客满意度。
企业内部员工的满意度和忠诚度决定了服务价值。
——服务利润链
卓越服务才能打造企业持久竞争力!优质服务才是销售的稳定来源。
欢迎继续关注惠德客服体系及服务营销系列课程。
10月23-24日《服务营销与服务利润链》上海线下公开课
10月28-29日《构建卓越的客服体系》线上直播
11月20-21日《以客户为中心的客服体系》北京线下公开课