产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是商店培养顾客忠诚度的基础所在。如果商店的顾客没有忠诚度，“打一枪换一个地方”，不把商店当作“根据地”，商店的人气自然不会旺。所以从产品方面来讲，商店应该做到：

　　商店要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品，如果是连锁企业就要使用企业统一产品，这样会更有保证。注意先进先出，随时检查商品的出厂日期和保质期，并保持商品的外观清洁，以高质量赢得消费者的信赖。

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　　“民无信不立，店无信不兴”，诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗？但事实上不少商家为了眼前的蝇头小利，不惜出尔反尔，损害了顾客的自尊心，失去了他们的信赖，“捡了芝麻丢了西瓜”，得不偿失，最后店门口门可罗雀，只好关门大吉。纵观我们身边的旺铺，都是信誉好的。没有信誉作保证，既使你摆出“亏本大甩卖”的阵势，恐怕消费者也不会领情。

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　　许多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了，其实这还远远不够，商店应该把重点放在服务上而非产品上，应放在如何帮顾客选一件合身的衣服，放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并适当赞美顾客的促销员上，放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后，商店才会培养出一批忠诚的顾客，人丁兴旺。

　　每一个商店都希望满足顾客的迫切需求，但只有部分零售商能够做得好一些。个别商店得服务员态度生硬，板着脸，瞪着眼，口气恶狠狠，态度冷冰冰，劣质的服务把顾客赶跑了，服务不好就是这些商店人气不旺的根本原因。

在某市一家减肥店内，因为热情真挚的服务，一位顾客在此连续消费三年，而每做一次减肥服务最少需要2980元，三年就是107280元；并且先后为此店介绍10余名顾客。而此店又是怎么做的呢？下雨天，顾客脱下的鞋子员工会悄悄的擦拭干净；顾客身体不适，店里提前备好了常用药；顾客生日，店里会送上小礼品……虽然事情微不足道，但却用诚心打动了顾客，也为自己带来巨大利益。

　　要用服务留住人气，商店就要做到：

　　（1）对营业人员进行素质培训，学习基本的销售礼仪、语言动作、柜台促销艺术、市场营销等课程，提高营业员的素质。

　　（2）制定相对完善的服务规范，尽可能使服务规范化。但要注意运用规范的灵活性，切忌千遍一律，过分死板。

　　（3）营业员要学会通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。

（4）注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或者漫不经心；劝购要委婉得体，要让顾客自己拿注意，满足顾客受尊重的需要。

　　没有特色就不会给人鲜明的印象，有些商店营业面积本来就不大，但商品却是琳琅满目，林林总总，但往往商品单件的数量少，缺乏产品的深度，商品组合少，满足不了顾客的需求，而且进门后给人一种很压抑的感觉，使大部分顾客再也不愿意“回头”。顾客流失严重，人气自然旺不起来。

其实，店里的商品并不一定非全不可，只有更好的满足顾客需求，突出特色才能给人留下深刻的印象，赢得顾客的青睐，专卖店的成功便在于此。所以根据当地的实际情况，突出店面的特色，是提升人气的可行途径之一。