客户：中国联通衡阳分公司 地点：湖南省 - 衡阳 时间：2010/7/2 0:00:00 主题一：职业素养与自我管理 （一）职业素养是上班族的核心竞争力 1.职业素养的主要内涵 Ÿ 个人品质 Ÿ 职业意识 Ÿ 职业习惯 Ÿ 工作技能 （二）自我管理是关键 Ÿ 管理的真相就是自我管理！ Ÿ 对自己负起—自我管理的责任！ （三）员工持续成长的三个路径 1.学习能力——知识和技能的提高 Ÿ 什么是学习？ Ÿ 为什么学习？ Ÿ 成年人如何学习？ 2.思考能力——心智模式的改善 3.积极改变——行为习惯的改变 4.联通公司主管和骨干员工的自我管理 主题二：骨干员工应具备的个人品质 1. 宽容包容的价值观 2. 坦诚的人格品质 3. 积极的心态 4. 管理好自己的情绪 主题三：骨干员工应具备的职业化意识 1. 完全负责意识 Ÿ 对自己的人生成就完全负责 Ÿ 为自己的人生目标打工 2. 老板心态 Ÿ 把职业当事业来经营 3. 自动自发意识 Ÿ 助人助己的“6个法宝” 主题四 管理人员面临的角色转型 1. 角色扮演的过程 2. 向职业化（专业化）转型 3. 向管理精英转型 4. 管理者的五大工作 5. 管理岗位对人才特质的要求 6. 业务经理容易犯的错误 7. 中层主管和骨干如何转型？ 主题五 激励下属——中层经理最重要的领导技能 2. 激励的假设 3. 激励的策略 4. 激励下属五问 Ÿ 第一问：今天你激励了吗？ Ÿ 第二问：本周你赞美了吗？ Ÿ 第三问：本月你反馈了吗？ Ÿ 第四问：最近半年你鼓励发展了吗？ Ÿ 第五问：最近一年你变化提升了吗？ 主题六 团队协作——中层经理最重要的团队管理能力 ◇ 课堂活动一：团队造就个人，个人成就团队 1) 团队造就个人，个人成就团队 2) 团队力量大于单个人力量之总和 3) 没有完美的个人，只有完美的团队 4) 现代社会是团队力量竞争的社会 5) 加入团队使竞争发生了质的升华 ◇ 课堂活动二：团队角色