从乔布斯iPhone4演讲尴尬说授课中的意外

    乔布斯在WWDC发表专题演讲介绍苹果的新产品iPhone 4，讲了大约40分钟时，突然停顿下来。他原本想向听众展示用iPhone 4的视网膜显示器(retina display)功能呈现网络文字，与用iPhone 3GS有什么不同，但在Moscone West会议厅里的Wi-Fi网络显然不合作。只有一部手机的浏览器视窗成功下载文字，另一支手机除了上方显示下载进度的蓝色长条填满一半外，屏幕是空白一片。

    乔布斯默默弄了一下手机，然后说：“啧啧，我想，今天无法向你们示范太多东西。但我可以向你们展示一些图片。”于是他继续作报告。他曾尝试回头展示手机的浏览器功能，但还是不成功。

    他向在座的开发者与媒体表示：“各位，真抱歉，我不知出了什么状况。”他问：“有人有建议吗？”讲台后方某人高喊：“换Verizon(电信运营商)啦”这引起观众一阵笑声，但乔布斯很平静地说：“我们现在用的其实是Wi-Fi。”

    这种尴尬场面对苹果和乔布斯来说，都是罕见的时刻。

    任何观看过乔布斯演讲的人都会认同，他是美国最为杰出的公司演讲者之一。他每次演讲前都不断的温习和演练手中的资料，无数次的排练，常常要花四个小时来做准备，了解演讲中的每一张幻灯片和每一处展示细节。乔布斯历年来的每场专题演讲，都是从头到尾一直彩排到完美为止。

    不过，到演讲结束前，他想到解决办法。

大约20分钟后，乔布斯表示，他已想出问题可能出在哪，因为演讲厅内有超过570条Wi-Fi连线，以至他的示范受到干扰。

    他对台下听众说：“各位有两种选择：关掉你的Wi-Fi(设备)，或是我放弃。你们想看我示范吗？那么请各位博客务必关掉笔记本电脑。动手吧，阖上盖子。我等你们。”

   坐在媒体区的几位记者立刻照办。

   同样的状况在两周前也发生在Google I/O会议上，地点也是在同一间Moscone West会议厅：Google也被迫要求出席者关掉手机，以免台上的蓝牙(Bluetooth)信号受到干扰，而造成报告停摆。

   不过，苹果通常不会让同一种状况再度发生。

   作为职业培训专家学者，尽管也同乔布斯一样永求完美无缺，但难免偶尔在授课现场发生过几次“没有不可能”的状况：

   一次，在给河北福利彩票讲品牌时，万万没想到会议室的投影仪过滤掉了我的课件中的所有色彩，只剩下黑白，维修工也无奈何，主办单位更无备份投影仪，只好继续。我对台下说：“真抱歉，这是史无前例的情况，你们看到的和我看到的大相径庭，本来我的课件是最精彩的，但面前的投影不友好。”同时，我扭转电脑让前排的观众察看我的显示器。

   又一次，在某上市公司的造价千万的豪华会议室，开始前的调试工作都很顺利，我也以能在如此富丽堂皇的地方演讲而无比自豪之时，得知堂内无与电脑连接的音频线，该企业人员说之前大小领导讲话时从无用过它，包括温总理在你的位置讲话也无此用，所以没备。我哑口无言。还好，我的行囊中有五十分之一次用场的微型扬声器，对付现场五十人尚可。

   有时在授课时，会出现大脑短路空白的时候，即便无比熟悉的内容也难免。每当这种时候，我会说：“抱歉，我脑袋有点短路，这个话题我们放一下，一会儿我回复正常后再说”，讲着讲着，不过五六分钟，就想起那些短时失忆的内容，再续前言听众也能理解，是人就会出错。这样道增加了几分真实感和亲和力。

   对付意外最的的办法就是准备周全，还要聪明的应变，化尴尬为戏剧性的幽默和自嘲，这点乔布斯值得我们学习。（文/高韬）

高韬———————————————————————————————————

*  国际品牌协会评审顾问

*  福布斯中国研究院研究员

*  中国管理创新研究院高级研究员

*  价值中国最具影响力百强专家 

*  绿色和平组织成员 

*  清华大学、浙江大学、武汉大学、华南理工大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、山东大学、西南交通大学等特邀教授

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高韬，是形容词，喻意高超的韬略，更是人名。当“高韬”与“品牌”结合，即发生奇妙的化学反应，滋生非凡的课程《品牌之上》。品牌帝、创新控、爱学习、擅家务、重品味，游走于课堂与厨房之间，你身边靠谱的品牌、创新和服务“砖家”。