【课程大纲】

模块一：战略目标导航

一、 探寻之路：如何正确理解战略目标？

1.      

战略目标的重要性

2.      

解读高层战略意图

3.      

如何承接战略目标？

²  不让目标跑偏的三个关键

4.      

如何将战略目标转化成结果？

²  从“管理结果”到“管理过程”

²  提升门店对生意的判断

²  自发提出目标比下达目标更高效

5.      

战略目标达成需要哪些策略？

²  打破三个层面壁垒

²  盘活资源合理分配效率最大化

²  团队共识是目标落地的保障

二、 连锁门店管理目标设定：从规划到落地

【情景案例】目标案例分析

1.      

如何制定一个合理的好目标？

²  目标的重要性及分类

²  店铺目标设定需要考虑的三个维度

²  销售业绩目标制定的四个关键点

²  设立目标的七个步骤

²  目标设置的三个要素

²  基于SMART原则的目标设定

【团队共创】为陈大文的店铺设定4月的目标

2.      

将目标拆分，告诉员工要做什么？

²  目标落地的三个环节

²  使用工作分解结构（WBS）对目标进行分解

²  目标拆分指南：目标管理全过程

²  目标实践GPSA模型

²  使用目标看板可视化管理目标

3.      

为什么目标总是无法有效落地？

²  管理与控制目标让员工知道怎么做

²  用七问法制定目标落地策略：5W2H

²  行动策略工具的制定与使用

²  掌握三个关键点，目标落地不变形

4.      

跟踪反馈与强化执行

²  设定关键绩效指标（KPIs）

²  定期回顾与调整目标

²  反馈机制与调整策略

²  检查力等于执行力

²  通过检查做过程管理与控制

²  五定三对照：任务监控与沟通反馈方法

【同队共创】4月进店率指标提升策略

【知识模型】《SMART原则》《目标管理全流程》《GPSA模型》、

《5W2HA七问法》、《WBS工作分解结构法》、《KPIs关键绩效指标》

【实用工具】《高效目标设定表格》、《5W2H行动策略管理工具》、

《店铺会议记录与反馈表》

【情景案例】某区域的业绩目标设定案例分析

模块二：数据分析与门店业绩提升

一、 基础数据分析：门店运营之匙

1.      

销售数据分析方法

²  门店生意指标分析

²  影响生意的两种气候

²  生意目标的三把金钥匙

²  门店生意重要指标启示

²  成本控制与利润分析

2.      

如何提升门店业绩？

²  分析门店业务价值链，找到生意逻辑

²  提升销售额的三个抓手

²  撬动生意增长的三个杠杆

²  业绩加速器：影响业绩巨大变化的秘密

3.      

数据驱动决策

²  数据收集与整理

²  数据可视化工具

²  数据报告的编制与解读

【团队共创】分析店铺的关键数据，找出提升店铺业绩的机会点

【实际案例】某链锁品牌通过业务价值链提升业绩案例

【知识模型】《业绩增长模型》《业务价值链公式》《鱼骨分析图》

【实用工具】《影响业绩关键因子拆分表》《店铺业绩数据诊断表》

二、 推动团队前行：多维度策略共创辉煌

1.  店铺业绩好的员工都有哪些特质？

²  新生代员工的特点与需求

²  沟通激励满足人性：XY理论+期望价理论

²  员工激励探索

²  高绩效的团队与员工模型

²  组织文化的塑造：两种“店长”的一天

【知识模型】《XY理论》、《期望价理论》

【实用工具】《激励探索评估》《激励分析与行动表》

2.   如何通过绩效管理推动团队进步？

【互动提问】你希望在一个怎样的环境中工作？

²  从“管理”到“赋能”：构建积极向上的企业文化

²  绩效管理的关键步骤与工具

²  个人目标与团队目标的结合

²  设定KPI（关键绩效指标）

²  绩效评估360度反馈

²  绩效跟踪与激励机制

²  为员工制定个人绩效改进计划

²  个人绩效提升与团队发展

3、优化运营体系，提升店铺实力

²  QSCF运营流程标准化

²  门店问题诊断的4大核心点

²  日常运营监督的6大关键项

²  问题督进管理的4大方法

²  影响管理结果的6个因素

²  员工培育方法与辅导技巧

【案例分析】

【实用工具】《督导巡店评估表》、《新员工学习跟进表》、

结语：

通过本课程的学习，营运教练将能够掌握战略目标拆解的方法，提升数据分析能力，加强团队管理，并通过有效的沟通与协调机制，推动门店业绩的持续增长。