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陈文冬:突破式沟通
2018-11-06 2656
对象
企业全体工作人员
目的
《突破式沟通》课程, 致力于帮助您了解出现困难沟通局面的障碍类型;建立有效的沟通信念“防火墙”;掌握突破沟通障碍的策略方法
内容

我们常常在工作中、生活中、家庭中面临?

n  让人“抓狂”的沟通

n  沟通中无法抑制的暴躁情绪?

n  “家庭大战”一触即发?

n  工作中的无可奈何?

课程收益?

n  安装3道沟通“防火墙”;

n  识别沟通死角,增加3种选择;

n  5步沟通策略,化腐朽为神奇;

一、导入

• 介绍课程目标

• 成立学习小组

• 破冰活动、沟通困境内容导入

二、安装沟通防火墙之:3道防火墙

 1.       没有冲突,只有不同观点

 2.       效果比道理更重要

 3.       情绪是信念的投影

三、识别沟通3大死角

1.       沟通死角之一:情绪

2.       沟通死角之一:信念

3.       沟通死角之一:身份

四、实现突破式沟通的5大策略

1.       建立关系

2.       还原事实

3.       厘清情绪

4.      发掘价值

5.      找到方法

五、总结

1.       学习内容回顾

2.       梳理学习成果

3.       分享学习之后的行动计划





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