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朱美林:广南高速公路收费站人员“礼赢职场” 培训

形象礼仪

2018-07-25 2662

讲师：朱美林

培训时间：1天

培训地点：客户自定

培训对象：高速公路收费站全体员工等。

培训特点：

1、心态+行动标本兼治行动才是好状态

2、知道+做到知行结合做到才是真本领

3、测评+训练对症下药提升才有好效果

培训目标：

1、使学员熟练掌握、运用星级服务礼仪规范

2、举手投足符合礼仪标准打造星级服务形象

3、使学员懂得塑造与个人风格相适的职业形象

4、使学员提高职业化素养从而提升企业精神面貌

5、使学员进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。

培训背景

发展服务业是大势所趋人们在追求物质享受的同时也在追求精神的满足。21 世纪销售的核心不再是产品

也不仅仅是服务而是一种感觉。人们会被一种无形的感召力量而吸引。而这种力量是由细节体现的,由服务人员传递的。

高品质的星级服务能使你获得来自各方面的尊重带给你工作的快乐与成功的享受。良好的服务离不开礼仪服务也是一门学问。在激烈的竞争中要赢得客户

首先就要内塑己身掌握各种服务技巧充分运用服务礼仪——

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