陈泓冰：银行标杆管理与精细化管理

辅导式培训1-2天版课程大纲（银行版）

全球全面标杆管理之父——陈泓冰老师独家课程

为什么学习本课程:

我们能否在行业内创造更多的业务模块优势？或使原有模块优势加大领先差距？如何在激烈的国内外市场竞争中产生自我助推力？除研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，银行还需要进行自身的标杆突破。强调过程精益、标准精细，追求任何业务管理中的精细化。掌握精细化管理的基本原则、相关方法，提高精细化管理能力，为管理水平的全面提升和人力资源队伍的建设服务。

但是没有标准，何谈精细？精细化管理需要通过标杆思维整合、共享公司各种资源，使优秀和规范的管理模式、和关键细节成功因素内部推广，全面激发人员潜能，以提升银行的综合实力。“标杆四法”是管理哲学的实践方法论，如果掌握了这种管理方法论，不但可以加速创新，还可以使战略有效落地。学习标杆管理法，银行将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战方法，促进核心竞争力形成，使某一模块迅速成为行业第一，从而奔向卓越。通过标杆思维的再造，从模仿到创新的方法入手，注重全面整合改善，多方面资源的整合运用，参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。

通过学习标杆四法操作案例，掌握掀起银行内部对标、创标热潮的文化管理工具，以哲学的方法论来挖掘未开发潜能。将精细化理念深化到专项管理、基层文化建设、直至全员岗位对标、岗位创标之中。

谁应该学习本课程：

银行高层领导、部门经理、骨干人员

课程大纲：

第一天：上午

第一部分：精细化与标杆透析

一、 精细化管理追求什么

1、 标杆环——立标、对标、达标、创标

2、 标杆管理与对管控到位的决定性作用

3、 卓越组织的共性——从精细到精益的标杆

4、 没有科学的标准哪有精细化的管理？

5、 精细化基准创建的关注点

二、对标的类型与精细化实施的效果

1、 对标的类型与降本增效

2、 典型的对标管理实践与产生的巨大效能

3、 金融企业跨行业对标成功案例

第二部分：银行实施精细化的标杆选择与对标要点

一、精细化标杆的目标选择

1、银行多业务、多模块管理下，哪些方面需要对标实现精细化的思路引导

2、标杆的科学选择与有效分解才可实现效果

3、项目对标的要点、要素

二、精细化与标杆思想本质

1、 标杆管理是不让问题发生

2、 突破文化短板与精细化难于实现的根本原因

3、 处处立标杆、时时对标杆、人人创标杆

第三部分：从对标到创标——银行实现精细化的系统实施捷径

（重点内容：标杆四法）

一、剪刀思维法（标杆四法）——西点军校的精细工作流程

1、 剪刀思维的谱系图应用——理顺对标思路、处理复杂工作的系统性图形思维工具

2、墨家思想的创造力与系统化工作布局

二、责任层级法（标杆四法）——解决本质问题、分析精细化缺陷的超级工具

1、银行工作案例分组研讨——一次性批量化解决问题的“规模领导力训练”

2、（两天版）从根本上解决问题的六个绝不放过——从根源上杜绝风险的最佳模式

3、（两天版）标杆管理六查与本质风险控制

4、（两天版）标杆超越——从片面改善到精细标准的全面塑造

5、精细化标杆管理案例鉴赏——从管理混乱到一次改进、百倍功效。

第四部分：标杆单位创建——多维对标与岗位创标、全员共建

一、（两天版）多维对标与人力资源

二、岗位创标与全面基准创建

1、 精细化指标要素的科学分解

2、 在关键环节确立可量化的标准 —— 全员岗位工作标准创造

3、 标杆指标的部门及岗位分解案例

4、 要素建模法（标杆四法） —— 从精细实现精益与全环节、全模块的规范管控

5、 （两天版）精细化标杆课题管理与标杆创建机制

l 银行内部标杆辅导员（导师）模式

l 对标创标课题管理体系

l 课题公关案例鉴赏

6、 （两天版）以小博大——创建标杆单位、标杆部门、标杆模块、标杆岗位的意义

第五部分：精细化创标与银行指标对标的战略协同效应

一、（两天版）如何选择和搭建银行自身的指标体系

1、 任何模块都可以通过对标来实现精细化

2、 精细化对标的实施路径引导与企业战略部署

二、（两天版）精细化文化环境创建与绩效统筹

三、协同创标法（标杆四法） —— 从协调到协作到全面协同作战，实现战略的精细化部署

四、金融行业标杆成功案例——六纵N横指标体系与企业的战略制定与科学部署

第六部分：（两天版）精细化标杆创建实施方案辅导

一、课堂作业：本部门、岗位改善措施研讨

Ø 各部门针对降本增效、市场突破、风险防控、突破瓶颈、效率机制等的分组研讨与专家辅导

Ø 成果汇报：现场点评参训管理者各岗位精细化创标工作实施措施及效益量化

二、全面标杆管理工作推进落实的组织保障体系

三、银行精细化标杆建设的信息化建设

1、风险与绩效——指标对标信息化系统的价值与作用

2、标杆数据库建设